Инженер технической поддержки, Тотоги (удалённо) — 60 000 долларов США в год. в Crossover

Crossover – это источник №1 в мире удаленной работы с полной занятостью. Наши клиенты предлагают высочайшую оплату талантам высшего уровня. Мы набираем эту должность для нашего клиента Тотоги. Есть ли у вас все необходимое? В телекоммуникационной отрасли операционная неэффективность и неудовлетворенность клиентов являются постоянными проблемами, усугубляемыми сложностью и объемом задач, которые приходится решать вручную. Исследования показывают, что компании тратят до 30% своего операционного бюджета на ручное управление задачами, что часто приводит к простою обслуживания и разочарованию клиентов. эффективность и удовлетворенность клиентов. Интегрируя передовые технологии искусственного интеллекта с глубокими техническими знаниями, мы не просто оперативно решаем проблемы, но и активно меняем весь процесс поддержки. Этот подход интересен, поскольку он устанавливает новый стандарт эффективности обслуживания клиентов и технической интеграции, что делает нас лидером в отрасли. Эта роль предназначена для тех, кто преуспевает в высокотехнологичной и инновационной среде. Это не традиционная роль инженера или поддержки; вместо этого он сочетает практическую техническую работу с передовыми инструментами искусственного интеллекта для активной оптимизации и автоматизации сложных задач поддержки. Если вы преуспеваете в написании сценариев, настройке системы и глубоком устранении технических неполадок, а также воодушевлены перспективой постоянного улучшения процессов с помощью технологий, эта работа для вас. В этой роли вы станете важной частью нашей динамичной команды, внедряющей и реализующей управление системами на основе искусственного интеллекта для повышения операционной эффективности и удовлетворенности клиентов. Вы будете настраивать и поддерживать сетевые функции для обеспечения бесперебойного предоставления услуг, анализировать данные для получения действенной информации и управлять инцидентами для обеспечения своевременного разрешения. Ваша работа будет напрямую способствовать нашим стратегическим решениям и поднимет нашу поддержку клиентов на новую высоту. Если вы готовы расширить свою карьеру с помощью передовых технологий искусственного интеллекта и оказать значительное влияние, мы рекомендуем вам подать заявку и присоединиться к нашей дальновидной команде. Чем вы будете заниматься Создание систем искусственного интеллекта: проектирование и внедрение систем на основе искусственного интеллекта и инструментов мониторинга для повышение операционной эффективности. Конфигурация и обслуживание услуг: использование инструментов искусственного интеллекта для настройки сетевых функций AAA, PCRF, SMSC и MMSC, обеспечение бесперебойного предоставления услуг и удовлетворенности клиентов. Что вы не будете делать? Ответы на одни и те же вопросы снова и снова. Предоставление тривиальных или базовых услуг. устранение неполадокНаписание статей в базе знанийИнженер технической поддержки Основные обязанностиПовышение операционной эффективности и удовлетворенности клиентов за счет оптимизации и автоматизации задач с использованием систем на базе искусственного интеллекта и передовых технических навыковОсновные требованияОпыт работы со следующими функциями телекоммуникационной сети: AAA/PCRF/SMSC/MMSCSХорошее понимание радиуса, диаметра, SS7 и протоколы IMAP. Знание Linux и Kubernetes. Профессиональный опыт использования генеративных инструментов искусственного интеллекта (например. ChatGPT, Gemini, Claude) для повышения производительностиО TotogiTotogi сосредоточена на создании телекоммуникационного программного обеспечения для общедоступного облака и полностью меняет подходы к взаимодействию операторов связи.e со своими подписчиками, чтобы вызвать любовь клиентов! Мы — компания, занимающаяся программным обеспечением для телекоммуникаций, в которую входят лучшие умы телекоммуникационной отрасли и самые яркие инженерные таланты со всего мира. Меняйте игру вместе с нами. Для этой захватывающей роли нужно так много рассказать, а место здесь ограничено. Нажмите кнопку «Применить», если вам показалось это интересным и вы хотите узнать больше. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!Работа с CrossoverЭто постоянная (40 часов в неделю) долгосрочная позиция. Позиция доступна немедленно и требует заключения соглашения о независимом подрядчике с Crossover. Уровень вознаграждения для этой должности составляет 30 долларов США в час, что соответствует 60 000 долларов США в год при условии работы 40 часов в неделю и 50 недель в году. Период оплаты – еженедельно. Посетите сайт www.crossover.com/help-and-faqs для получения более подробной информации по этой теме. Чего ожидать дальше: вы получите электронное письмо со ссылкой, чтобы подать самостоятельное онлайн-заявление о приеме на работу. Наша платформа для найма поможет вам в этом. серия онлайн-оценок «скрининга» для проверки базового соответствия должности, профессиональных навыков и, наконец, нескольких реальных заданий, связанных с конкретной работой. Важно! Если вы не получили от нас электронное письмо: Во-первых, отправка электронных писем может занять до 15 минут, обновление и повторная проверка. Во-вторых, проверьте папки со спамом и нежелательной почтой на наличие писем от Crossover.com и отметьте их как «Не спам», поскольку вы также будете получать другие электронные письма. В-третьих, мы отправим письмо на любую учетную запись электронной почты, указанную вами в форме подачи заявки. По умолчанию это адрес электронной почты, который вы используете в качестве имени пользователя LinkedIn, и он может отличаться от того, который вы уже проверили. Если ничего не помогло, просто сбросьте пароль, посетив https://www.crossover.com/auth/password-recovery, если вы уже подали заявку с помощью LinkedIn EasyApply.Код задания Crossover: LJ-5281-UA-Kiev-TechnicalSuppo.001 Показать больше Показывай меньше Посадовый ровень Помічник Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Инженерия, информационные технологии и служба поддержки Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг, Разработка программного обеспечения и телекоммуникаций