Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Инженер технической поддержки (ночь) в GeeksForLess
9 просмотров
GeeksForLess
Описание проекта:
Оказание технической поддержки для одного из крупнейших клиентов компании, которое предоставляет хостинг-услуги для их конечных пользователей. Поддержание платформы общего хостинга, поддержка клиентов предоставляется для хостинга, связанных с вопросами, например, Услуги по электронной почте, веб-и база данных, проблемы с DNS, внутренние приложения для хостинга (FTP, электронная почта, базы данных и DNS) управление и управляющие панели управления (CPANEL, PLESK). Билеты, электронные письма, чаты.
Пользовательская ночная смена выходного дня (4 дня в неделю)
thu-fr : 23:30-8:30
Sat-sun: 20: 30-8: 30
Основные обязанности: < /strong>
- Ответьте на запрос клиентов (быстро и эффективно) Проблемы
- Предоставьте поддержку, следующую за процедурной документацией/шаблонами
- Настройка учетных записей электронной почты в почтовых клиентах и решать проблемы входа в систему/access
- Непрерывно работать над задачей до тех пор, пока не работают над задачей. Завершение
- Проверьте статус проблемы и предоставьте клиенту обновления
- Оставить приоритет и управление несколькими открытыми случаями за один раз
- Предоставьте поддержку уровня1-2-включите Глубокое расследование, предоставьте обходной путь для различных проблем
- Экласные проблемы для команды уровня 2, когда это необходимо, со всей соответствующей и необходимой информацией
- Зачатки о документах и руководства по обучению для внутреннего использования.
Обязательные требования:
- Сильные навыки устранения неполадок и критического мышления, способность Подумайте логически.
- Сильное внимание к удовлетворению клиентов
- Верхнее устные и письменные навыки английского языка
- Внимание к деталям
- Сильно Способность исследовать, диагностировать, устранять устранение неполадок и определять решения для решения системных проблем
- Понимание стандартных процедур поддержки для правильной отчетности, эскалации и последующего наблюдения
- Способность работать в разных сдвигах
Было бы здорово иметь:
- Знание TCP/IP, DNS и других сетевых концепций (HTTP и HTTPS)
- Основное понимание Окружающая среда Windows
- Понимание протоколов IP и DNS
- Наиболее популярные команды Linux/утилиты
