Инженер технической поддержки (L3) (RozetkaPay) в EVO

О проекте:

RozetkaPay входит в группу компаний EVO-Rozetka. Платежный сервис создан на базе самых известных маркетплейсов страны, которыми пользуются миллионы украинцев. Наши сервисы уже используют Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo и другие. 

О команде:

Мы в поиске Technical Support Engineer (L3) ¦в команду, которая стремится обеспечить техническую поддержку нашей продуктовой экосистемы. Сейчас команда состоит из двух специалистов, и мы планируем расширяться. 

Что важно для данной роли:

• базовое понимание работы REST API и интеграционных сервисов

• базовое понимание принципов работы месседж-брокеров таких как: rabbitmq, kafka (желательно)

• умение прорабатывать и анализировать сырые и агрегированные логи, воспроизводить сценарии инцидентов и обращений

• умение строить гипотезы и находить причины технических инцидентов, исследовать конверсию и др.

• 400; font-style: normal; text-decoration: none">

  Задачи:

  • < прием обращений от L1/L2 и последующей их обработки или эскалации

  • работа с клиентами/партнерами по соблюдению процедуры интеграции и запуска совместного функционала

  
  

  Технологии и инструменты:

  • Grafana

  • Jira/Confluence

  • Postman

  • 
    

    Этапы отбора:

    • отбор по резюме

    • < span style="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">знакомство с рекрутером, CPO 

    • финальное интервью с CPO и HRBP

    
    

    • Социальный пакет

      Забота о здоровье

      Гибкий формат работы — удаленно или в офисе. Вы можете работать дистанционно или посещать наш уютный офис в Киеве, полностью энергонезависимый и оснащенный всем необходимым.

    • Волонтерское сообщество

      Мы предоставляем равные возможности для всех – поэтому не допускаем дискриминации по каким-либо признакам. Также мы открыты к сотрудничеству с ветеранами/ветеранками и готовы поддержать их на пути к новым профессиональным достижениям.