Инженер технической поддержки ( L2 ) в Softengi

Компания Softengi ищет инженера технической поддержки (2 линии поддержки), который присоединится к опытной команде ведущей украинской телекоммуникационной компании в киевском офисе!

По каким критериям вы нам подходите

• 2+ года опыта работы в технической поддержке или на аналогичной должности.
• Навыки работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, модемы, коммутаторы).
• Опытный пользователь ПК.
• Базовые знания AD, VPN, Office 365.
• Уверенное использование Linux/Windows.
• Настройка ПО и консультации по офисному оборудованию поддержка.
• Коммуникабельность и умение работать с пользователями.
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в команде в режиме многозадачности.
• Ориентация на клиента.
• Желание учиться и развиваться.

Будет преимуществом:

• Понимание принципов работы сети (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP и т.д.).

График:

• Готовность работать по гибкому графику, включая выходные дни.

Основные функциональные обязанности

• Прием звонков и оказание удаленной ИТ-поддержки пользователей.
• Регистрация, маршрутизация и обработка обращений/инцидентов согласно SLA.
• Настройка и ремонт оборудования, установка и поддержка операционных систем (настройка и ремонт оборудования/ОС).
• Выполнение задач от менеджера.
• Работа в команде.

Что мы рады Вам предложить:

• Возможность развиваться в рамках проекта
• Гибкий график
• Работа в офис
• Стабильность
• Юридическая поддержка
• Оплачиваемый отпуск и больничный