Инженер технической поддержки (младший) в Diya.pro

   Diya демонстрирует устойчивый рост, и в настоящее время мы ищем новых членов команды, которые присоединятся к нашей команде технических специалистов. Данная вакансия возникла в связи с быстрым продвижением по службе наших существующих специалистов.

Если вы увлекаетесь техническими вещами и обладаете теоретическими и практическими навыками, о навыках, даже если у вас нет опыта работы, мы рекомендуем вам отправить нам свое резюме. Мы требуем, чтобы у вас было сильное желание работать в этой области, а также коммуникативные и письменные навыки английского языка как минимум на уровне B1.

Мы — успешная украинская ИТ-компания, предоставляющая полный комплекс ИТ-решений для малого и среднего бизнеса по всему миру. Наша компания имеет большой профессиональный опыт в предоставлении услуг удаленной технической поддержки компаниям из разных отраслей, помогая им обеспечивать превосходное качество обслуживания клиентов.

Мы дружелюбная толпа разбирающихся в этом людей. Работа плечом к плечу в виртуальной команде дает нам гибкость, позволяющую предлагать лучшие решения и превосходить ожидания наших клиентов.

Дия в настоящее время ищет инженера технической поддержки fили постоянная позиция, технически подкованная и обладающая отличными навыками устранения неполадок, присоединяющаяся к нам.

Позиция для наших первый уровень поддержки, работающий напрямую с конечными пользователями для удаленного решения технологических проблем для нашей клиентской базы по всей стране. Инженер будет работать с несколькими настольными компьютерами, сетевыми и серверными технологиями в различных средах инфраструктуры наших клиентов. Позиция L1 отвечает, решает и эскалирует входящие технические проблемы и запросы клиентов, отправленные по телефону, электронной почте, в чате или через систему обработки заявок, уделяя особое внимание превосходному обслуживанию клиентов.

Обязанности службы технической поддержки включают, помимо прочего, следующее:

Обеспечьте квалифицированную поддержку удаленного рабочего стола и базовое администрирование сервера с упором на:

• Удовлетворенность клиентов .
• Качество предоставления услуг.
• Техническое совершенство.

Квалификация:

• Опыт работы с операционными системами Windows и офисными приложениями.
• Отличные навыки устранения неполадок.
• Отличные коммуникативные навыки и навыки работы с людьми.
• Способность быстро изучать новые технологии.
• Способность работать в сжатые сроки. сроки.
• Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивости.
• Готовность к разным сменам (мы работаем круглосуточно).
• Внимательный к деталям, целеустремленный, пунктуальный, сообразительный, творческий и инициативный.
• Intermediуровень английского языка (как устного, так и письменного).
• Опыт работы с платформой Microsoft 365 будет большим преимуществом.

Что мы предлагаем:

Чтобы лучше понять, кто мы и чем занимаемся, посетите наш сайт:

https://diya.pro/