Инженер технической поддержки (вечерняя смена с 18:00 до 2:00) в Competera

Competera использует большие данные и глубокое обучение, чтобы изменить подходы розничных торговцев к ценообразованию. Мы известны как благодаря передовой математике «под капотом», так и глубоким опытом в области ценообразования. Сейчас мы ищем инженера службы поддержки клиентов, чтобы поддерживать высокий показатель NPS наших клиентов.

Вы идеально подойдете на эту должность, если

Вы хотите:

• Управлять входящими запросами в службу поддержки клиентов (запросы L1/L2),
• Проводить обучение клиентов сессии,
• Создание и поддержание базы знаний и учебных материалов, Исследование и решение проблем, связанных с продуктом,
• Обеспечение клиентам обслуживания высокого уровня.

У вас есть:

• 2+ года опыта работы в службе поддержки клиентов,
• продвинутый уровень английского и украинского языка,
• продвинутый уровень владения английским и украинским языками,
• продвинутый уровень владения английским и украинским языками. li>
• Способность эффективно анализировать и устранять технические проблемы.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Умение передавать техническую информацию нетехническим пользователям.
• Умение работать совместно с межфункциональными командами,
• Гибкость в решении разнообразных задач и задач,
• Опыт использования тикет-систем — (Intercom, Jira),< /li>
• Знакомство с использованием PyCharm для разработки Python.
• Опыт создания SQL-запросов и запросов API.

Да< strong>вам это понравится, и вот почему:

• Богатый инновационный стек программного обеспечения, свобода выбора наиболее подходящих технологий,
• Удаленное управление идеология: свобода работать из домашнего офиса или любого подходящего коворкинга,
• Гибкий график работы и отсутствие систем учета времени,
• Регулярные проверки производительности и вознаграждений,
• Периодические встречи и измеримые OKR, Углубленный адаптация с четким опытом успеха.
• Competera покрывает 70 % стоимости вашего обучения/курса.
• 20 дней отпуска. 
• 15 выходных и до одной недели оплачиваемых рождественских каникул,
• 20 рабочих дней отпуска по болезни,
• Частичное медицинское страхование.
• /ul>

  Внедряйте инновации вместе с нами. Будьте конкурентом.