Инженер Технической Поддержки в KENDOO Games

31 июля 2024 г. GameDev

Инженер технической поддержки

за кордоном, удалено

KENDOO Games приглашает талантливых специалистов присоединиться к нашей динамичной компании в качестве  инженера технической поддержки !

Наша команда увлеченных и талантливых профессионалов воплощает в жизнь уникальные идеи life, стремясь оказать положительное влияние на индустрию iGaming. Мы очень довольны своей работой и рады приветствовать новых членов, которые присоединятся к нам в нашей миссии.

Для нас важны следующие навыки:
— Не менее 3 лет в службе технической поддержки L2: обработка обращений, поступающих с L1; отслеживание и передача билетов на L3, с которыми сам кандидат справиться не может;
— Английский английский как минимум на уровне выше среднего, как письменный, так и устный, вы должны уметь участвовать в разговорах, связанных с технологиями;
— Опыт поддержки систем, построенных на клиент-серверной архитектуре;
— Опыт работы с браузерной консолью разработчика;
— Уверенность в устранении неполадок в сети;
— Умение работать с технической документацией — чтение, написание с нуля, ведение существующей;
— Умейте работать в режиме многозадачности: вам придется делать множество дел параллельно;
— Аналитический склад ума: уметь подходить к проблеме комплексно;
— Опыт работы с процессами управления релизами;
— Опыт работы с системами мониторинга и оповещения;
— Уметь справляться с рутиной.

Будет плюсом:
— Опыт работы с Grafana, Kibana, Jira;
— Опыт управления проектами;
— Возможность работать удаленно в течение длительного времени;
— Знание английского языка на уровне продвинутого уровня будет большим плюсом;
— Техническое образование в любой сфере;
— Любой технический опыт работы выше L2 службы поддержки — плюс: Devops \ sysadmin \ программирование;
   Дополнительные языки с особым особым : китайский, испанский;
— Опыт работы в азартных играх онлайн.

Основные обязанности:
— Вы будете обрабатывать заявки, поступающие от службы поддержки L1, без прямого взаимодействия с конечными пользователями. Билеты по сложности смешанные. Есть как довольно простые, так и такие, когда приходится поглубже покопаться в брёвнах. Если есть желание и возможность, будут вещи более сложные и менее простые;
 — Служба поддержки создаст и будет управлять существующими техническими конфигурациями, необходимыми для работы продукта. Никакого предварительного опыта для этого не требуется, мы научим.

Что мы предлагаем:
Вам будут доступны корпоративные преимущества, такие как:
—  Страхование для Украины и за рубежом: Мы заботимся о благополучии членов нашей команды и предлагаем комплексное страховое покрытие как для внутренних, так и для международных нужд;
—  Корпоративные курсы английского языка: Мы верим в улучшение ваших коммуникативных навыков. Воспользуйтесь нашими корпоративными уроками английского языка, чтобы улучшить свое знание языка;
—  Занятия словацким языком: Если вы находитесь в Братиславе или интересуетесь изучением местного языка, мы предлагаем курсы словацкого языка, которые помогут вам интегрироваться и чувствовать себя как дома;
—  Корпоративный психолог: Ваше психическое благополучие важно для нас. Наш корпоративный психолог готовы предоставить поддержку и рекомендации, когда вам это понадобится;
—  Хабы в Киеве и Братиславе: Мы открыли полностью оборудованные хабы в киеве и Братиславе, обеспечивая вам комфортную и продуктивную рабочую среду;
—  Гибкий график: У вас будет возможность выбрать, где вы хотите работать — в одном из наших комфортабельных офисов или дома. Мы обеспечиваем комплексные 17 оплачиваемых выходных дней в течение года за счет компании; неограниченное количество отпусков по болезни, и вы можете запросить неоплачиваемый отпуск;
—  Мы прилагаем все усилия, чтобы способствовать профессиональному росту членов нашей команды. В рамках нашего стремления к вашему развитию мы предлагаем индивидуальный план роста для каждого сотрудника. Этот план тщательно составлен с учетом ваших уникальных сильных сторон, областей для развития и стремления к карьерному росту, и все это в соответствии с целями нашей компании.

Давайте создадим крутой продукт вместе с нами!