Техническая поддержка клиентов в Barbara Bang

8 сентября 2024 г. GameDev

Техническая поддержка клиентов

добавлено

Барбара Банг ищет  инженера по интеграции (менеджера по технической поддержке клиентов) , который будет отвечать за работу над интеграционными проектами с партнерами Барбары Банг.

Проактивная и самостоятельная работа над оптимизацией поддержки наших партнеров является частью должностной инструкции.

Требования:
— 1–2 года опыта работы в должности инженера по интеграции/менеджера по технической поддержке клиентов/агента по технической поддержке клиентов/представителя технической поддержки клиентов.
— Опыт работы с базовыми unix-системами, DevTools.
 — Внутренняя интеграция (службы REST/API и другие протоколы и методы).
— Хорошее знание HTML, JSON.
— Опыт работы с Confluence и JIRA.
— Отличное умение вести технические обсуждения и координировать задачи с партнерами.
— Отличный письменный и устный английский (деловой английский) (другие языки являются плюсом).
— Хорошо развитые коммуникативные и аналитические навыки.
— Хорошие навыки решения проблем и сосредоточенность на качестве.
— Спокойствие в сложных ситуациях.
— Умеете работать самостоятельно и в команде.

Обязанности:
— Отличное знание нашего продукта.
— Консультирование партнеров по техническим аспектам продукта компании и интеграции (по электронной почте, в чатах и т. д.).
— Собирайте, анализируйте и документируйте информацию, проблемы, которые могут возникнуть у наших партнеров.
— Своевременно и быстро передавать запросы партнеров компетентной команде для решения вопроса (если без компетентного отдела, человека, решить вопрос невозможно).
— Предоставлять в надлежащей форме четкий ответ партнерам по поводу решения того или иного вопроса.
— Написание и обновление технической документации.
— Техническая интеграция наших продуктов и решений со всеми задействованными внутренними отделами и партнерами.
— Служить основным техническим контактом для наших партнеров на этапе интеграции.
— Общение в технических чатах с командами разработчиков наших партнеров.
— Постоянно отслеживайте ход реализации проекта и сообщайте о ходе всем заинтересованным сторонам.
 — Исследования, касающиеся интеграций существующих партнеров, и выявление соответствующей информации для оптимизации взаимодействия с партнерами.
  Убедитесь, что требования к интеграции четко определены.
— Создавайте и улучшайте процессы, связанные с интеграцией.
  Оказание технической помощи другим отделам, например отделу BizDev.

Было бы неплохо иметь:
— Опыт работы в индустрии iGaming и ее понимание.
— Знание особенностей игровых автоматов.
— Опыт разработки программного обеспечения (JS/PHP).

Этапы собеседования:
  Поделитесь с нами своим резюме.
— Интервью с рекрутером.
— Тестовое задание.
— Техническое интервью.

Компенсация:
  Готов обсудить ваш опыт и ожидания.

Мы предлагаем:

— 24 рабочих дня ежегодного оплачиваемого отпуска.
— 20 рабочих дней ежегодного оплачиваемого отпуска по болезни с медицинским документом.
— 10 рабочих дней ежегодного оплачиваемого отпуска по болезни.без документов.
— Медицинское страхование.
— Компенсация за совместную работу.
— Пособие на день рождения, брак и рождение ребенка.
— Библиотека преимуществ (выберите один или два варианта из списка преимуществ ежемесячно).
— Выходной для волонтерства или сдачи крови.
— Поддерживающая и отзывчивая команда профессионалов.
— Прекрасная возможность стать частью создания истории компании.
— Профессиональный рост вместе с ростом компании.
— Прозрачное общение и культура обратной связи относительно ваших успехов и проблем, потому что мы заботимся.

Заинтересованы ? Давайте обсудим!

#Balance #Ambition #NonstopImprovement #Goodwill