Супервайзер команды в колл-центре/Team Lead в Ensuria Technologies OU

Ensuria — это международная иншуртек компания, объединяющая технологии и страхование жизни и здоровья. Мы работаем для того, чтобы сделать страховые и медицинские услуги доступными, удобными и понятными всем.
Мы предлагаем индивидуальные решения для бизнеса и обеспечиваем поддержку клиентов через собственный медицинский ассистанс в любой точке мира.



Основные обязанности:

Организация эффективной работы команды;
Формирование месячного графика работы команды;
Ежедневный контроль заявок от клиентов и внесение данных в системы;
Коммуникация с клиентами и партнерами;
Анализ показателей команды;
Формирование отчетности для клиентов и руководства;
Усовершенствование процессов для улучшения эффективности работы команды;
Контроль знаний команды и выполнение показателей KPIs

Требования:

Хорошо развито аналитическое мышление
Грамотная устная и письменная речь на украинском языке
Многозадачность: навыки эффективного планирования времени и расстановки приоритетов

Ориентация на достижение целей , а не просто выполнение минимальных требований
Высокий уровень личной ответственности
Желание учиться и развиваться, открытость к новому

Мы предлагаем:

Возможности для профессионального роста и развития
Работу в инновационной компании
Интересные проекты и вызовы для самореализации
Качественная и понятная система адаптации, оплачиваемое обучение
Крутая современная амбициозная команда супер-профессионалов
18 рабочих дней отпуска в год
Оплачиваемые sick leave
Корпоративные праздники и события
Комфортный современный офис рядом с Unit City, между Шулявской и Лукьяновской
Возможность подружиться с офисным котом — Эншурианом Андреевичем
Адрес офиса, ул. Дегтяревская, 27 Т. БЦ "Миком Дворец".

Если ты любишь работать с людьми, а клиентоориентированность наивысшего сорта - твоя супер-сила , ждем тебя в команде Ensuria!