Team Lead в кол-центр в CCIG Ukraine

CCIG Group — это динамичная команда профессионалов в сфере контакт-центров, специализирующаяся на многоканальном общении с клиентами. Мы используем современные технологии, гибкие процессы и ценим креативный подход. Наша компания является одним из лидеров в области телефонных центров как в Польше, так и в Украине.

Мы ищем Руководителя Группы Операторов, который поможет эффективно управлять командой и обеспечит высокий уровень обслуживания клиентов .

Почему именно мы?

•  Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
•  Стабильная оплата труда (по результатам собеседования).
•  Гибкий график, подходящий для комфортного баланса между работой и личной жизнью.
•  Удобный офис возле метро Почайная, где вас ждет вкусный кофе и вкусные перекусы.
•  Дружеская атмосфера в коллективе, поддержка руководства и корпоративные мероприятия, на которых мы не только работаем, но и весело проводим время вместе.

Кого мы ищем?

Ты идеальный кандидат, если:

• Имеешь опыт в аналогичной должности (минимум 3 месяца).
• Умеешь проводить учебные мероприятия и адаптацию новых сотрудников.
• Владеешь лидерскими качествами и умеешь организовать работу команды.
• Хорошо знаешь Google Docs и Excel.
• Ответственный, коммуникабельный и стремишься к развитию.
>
• Знание английского на уровне B1 будет плюсом.

Основные обязанности:

• Организация и контроль работы группы операторов.
• Отслеживание достижения KPI и контроль результатов.
• Проведение обучения и адаптации новых сотрудников.
• Составление и анализ отчетов.
• Оценка качества входящих и исходящих звонков.
• Постоянная обратная связь с командой для поддержки и развития.

Присоединяйся к CCIG Group и вместе мы достигнем больших результатов!
Отправляй свое резюме, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время. Ждем тебя!