Координатор учебной деятельности в British Council

Мы поддерживаем мир и процветание, укрепляя связи, взаимопонимание и доверие между людьми в Великобритании и странах по всему миру. Мы работаем напрямую с отдельными людьми, чтобы помочь им приобрести навыки, уверенность и связи, чтобы изменить свою жизнь и сформировать лучший мир в партнерстве с Великобританией. . Мы поддерживаем их в построении сетей и изучении творческих идей, в изучении английского языка, в получении высококачественного образования и получении международно признанных квалификаций. Работая с людьми в более чем 200 странах и территориях, мы работаем в более чем 100 странах. В 2021–2022 годах мы достигли 650 миллионов человек. Цель роли: Обеспечить ключевую координацию и логистическую поддержку для обеспечения бесперебойной работы обучения. Основные обязанности: Поддержка доставки услуг и продуктов. Оказывает широкий спектр административных и / или клиентских услуг в согласованных пределах. корпоративные процедуры для максимизации качества, непрерывности и эффективности. Обеспечивает соответствие процессов регистрации студентов, обслуживания клиентов и перерегистрации корпоративным политикам и поддерживает эффективные стандарты преподавания, обучения и обслуживания. Ведет точные записи (например, клиентские и финансовые), которые соответствует корпоративным требованиям. Составляет рутинную и нестандартную документацию, отчеты или финансовый анализ/сверку. Выполняет базовый анализ и анализирует данные/задачи/информацию для поддержки улучшения процессов. Обеспечивает логистическую поддержку в Учебном центре и поддерживает выполнение внутренних и внешних мероприятий, чтобы обеспечить они работают бесперебойно и эффективно. Служба поддержки клиентов получает запросы от клиентов и отвечает на них, а также может быть конкретной точкой отсчета для запросов. Определяет, где более сложные проблемы требуют решения других, и направляет их соответствующим образом. Распознает и понимает последствия возникающих инцидентов (например, жалобы, проблемы с ресурсами, логистические или технические трудности) и активно предупреждает соответствующую команду о любых вызывающих беспокойство проблемах, которые могут возникнуть. влияет на обучение/опыт клиентов. Активно общается и поддерживает связь с другими, чтобы обеспечить эффективную координацию и предоставление мероприятий, услуг и мероприятий. Формирует понимание соответствующих контактов и команд, чтобы обеспечить эффективное решение проблем, когда они возникают. Риск и соблюдение требований. Понимает и соблюдает процедуры управления рисками, относящиеся к преподаванию (например, защита детей, политики безопасности, финансовые протоколы, меры по борьбе с мошенничеством), для постоянной защиты интересов Британского Совета и его клиентов. Обращает внимание старших менеджеров на любые случаи несоблюдения требований. Обеспечивает соблюдение корпоративных требований при обработке финансовых или клиентских данных для поддержки эффективной отчетности и принятия решений. Управление коммерцией и ресурсами. Контролирует и берет на себя ответственность за небольшие ресурсы, следуя установленным процедурам, и обеспечивает исправность оборудования. и материалы доступны и готовы к использованию при необходимости. Управление собой и другими. Планирует и расставляет приоритеты в своей рабочей деятельности, реагируя на меняющиеся требования, чтобы обеспечить эффективное выполнение обязанностей в течение ежедневного/еженедельного периода времени. Ставит задачи и координирует работу других (например.г. внутренние коллеги или внешние поставщики) для выполнения задач в рамках установленных процедур, чтобы обеспечить эффективное предоставление услуг. Контролирует выполнение задач в соответствии с согласованными стандартами качества и сроков.Специальные для роли навыкиОперативный менеджментУправление рискамиКоммуникация и влияние Анализ данных и проблем Управление людьмиНеобходимоСпециальные знания и опыт для ролиОпыт работы в среде, ориентированной на клиента.Опыт координации ресурсов Знание программ Microsoft OfficeЖелателенОпыт работы в учебном центреЯзык EssentialC1 Уровень английского языка профессионализмДополнительная информация Диапазон оплаты – 4 / HТип контракта – фиксированный срок с возможностью продленияМестоположение – УкраинаТребования – Кандидаты должны иметь законное право на работу в Украине. Дата закрытия – 8 сентября 2024 г. Британский Совет привержен политике равных возможностей и приветствует кандидатов из всех слоев общества. Мы работаем над тем, чтобы люди не подвергались неоправданной дискриминации по признаку возраста, инвалидности, этнической принадлежности, пола, религии или убеждений, сексуальной ориентации или любых других не относящихся к делу признаков. Мы гарантируем собеседование кандидатам с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям. Британский Совет верит, что у всех детей есть потенциал и что каждый ребенок важен – во всем мире. Британский Совет подтверждает позицию, согласно которой все дети имеют право на защиту от всех форм жестокого обращения, как указано в статье 19 Конвенции ООН о правах ребенка, 1989 г. https://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protection Великобритания в более связанном и заслуживающем доверия мире. Заявление о равенстве, разнообразии и инклюзивности (EDI) Британский Совет привержен политике и практике равенства, разнообразия и инклюзивности во всем, что мы делаем. Мы поддерживаем всех сотрудников, чтобы их поведение соответствовало этому обязательству. Мы хотим решить проблему недостаточного представительства и поощрять заявителей из недостаточно представленных групп, в частности, но не исключительно, по признаку этнической принадлежности и инвалидности. Всем заявителям с ограниченными возможностями, которые соответствуют основным критериям, гарантировано собеседование, и мы имеем статус уверенного работодателя с ограниченными возможностями. Мы приветствуем обсуждение конкретных требований или корректировок, позволяющих участвовать в нашей работе и мероприятиях. Британский Совет стремится защищать детей, молодых людей и взрослых, с которыми мы работаем. Мы считаем, что все дети и взрослые во всем мире заслуживают жить в безопасной среде и иметь право на защиту от всех форм жестокого обращения, жестокого обращения и эксплуатации, как это предусмотрено в статье 19 КПР ООН (Конвенция Организации Объединенных Наций о правах ребенка) 1989 года. Назначение на должности, связанные с непосредственным участием уязвимые группы будут зависеть от проведения тщательных проверок; они будут включать проверку квалификации, проверку рекомендаций, проверку личности и судимости в соответствии с требованиями законодательства и политикой Британского Совета по защите взрослых и детей. Если у вас возникли проблемы с вашим заявлением, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Обратите внимание: заявления по адресу: эту роль можно рассматривать толькоwhen made through the Apply section of our careers website. Этот 'ASK HR' электронной почты является только для использования в случае технической защиты, относящейся к тому времени, когда применяется через веб-сайты. Emails with supporting statements and CV/Resums sent this email address не будет reviewed and will be deleted. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Управление и Промышленность Отрасли Программы управления образованием и некоммерческие организации