Администратор поддержки системы в ГІОЦ , КП / Головний Інформаційно-обчислювальний Центр

ИТ компания КГГА ищет Администратор поддержки системы (2 линия поддержки)  .

КП ГИОЦ — коммунальное предприятие, которое работает в сфере ИТ и реализует городскую целевую программу «Электронная столица». Мы создаем, внедряем и администрируем ИТ-системы для предоставления городских услуг онлайн. Среди наших проектов: мобильное приложение «Киев Цифровой», Е-билет для проезда в общественном транспорте, сервис оплаты парковки онлайн, сервис поиска эвакуированных машин и уплаты штрафов за эвакуацию машин он-лайн, и многие другие.

Функциональные обязанности:

• Обработка обращений пользователей системы (в рамках 2-й линии поддержки): 

• Анализ обращений пользователей и дальнейшая маршрутизация проблемы

• Организация доступов к системе по обращениям 

• Поддержка документооборота по обращениям 

• Коммуникация с пользователями

Обеспечивать профессиональную коммуникацию с клиентами на всех этапах поддержки. Уметь правильно и кратко объяснить клиенту решение задачи. 

Внутренняя коммуникация

Знание продукта

Устранение неполадок

Анализ и усовершенствование 

Требования к кандидату:

• Высокие коммуникативные навыки 
• Готовность к обучению  
•  Jira, Miro,

Что мы предлагаем:

• Зарплата официальная, размер обсуждается на интервью.< /li>
• Локация: Днепровский район (Левый берег), ст.м.Черниговская.
• Полный рабочий день, работа в офисе. 9.00-18.00, по пятницам сокращенный день.
• Официальное трудоустройство и все социальные гарантии согласно КЗоТ неукоснительно соблюдаются.
• Оплачиваемый отпуск.
• Профессиональное развитие— ежегодно КП ГИОЦ реализует десятки различных проектов и создает разные ИТ-системы для города. в ГИОЦ сегодня:
  • Сотрудники ГИОЦ гордятся работой с социально значимыми проектами, которые изменяют жизнь горожан. .
  • Присоединившись к нашей команде, вы найдете дружеский и открытый коллектив, готовый оказать помощь в любую минуту. У нас работает более 200 человек, большинство из которых уже более 5 лет.
  • КП ГИОЦ стабильно работает более 60 лет. Наши сотрудники уверены в завтрашнем дне.

  Отправляйте ваше резюме с указанием желаемого уровня заработной платы.