Специалист по поддержке (Биллинг) в Uniwell

Uniwell — международная сервисная компания, предоставляющая услуги Customer Care пользователям из более чем 100 стран в области Health&Fitness ¦

Наша команда ищет Support Specialist (Billing), который будет отвечать за обработку refund и chargeback в письменной коммуникации. Мы стремимся обеспечить наших клиентов быстрой и качественной поддержкой, и уже имеем значительные достижения в этом направлении. Однако мы не останавливаемся на достигнутом и готовы расти дальше!

:

• работа второй линией поддержки, решение запросов клиентов на тему платежей и возврат средств в письменной коммуникации; оценка рисков по конкретным ситуациям, работа с возражениями клиентов;
• сбор обратной связи от пользователей;

Мы ждем от тебя:< /p>

• опыт работы на позиции Customer Support Representative/Billing Support Specialist от 6 месяцев;
• высокий уровень владения письменным английским языком (Upper-Intermediate и выше), устное владение будет преимуществом;
• умение вежливо и содержательно коммуникировать;
• неравнодушие и искреннее желание помогать пользователям;
• ответственность за результат и способность принимать оптимальные решения;
• интерес к теме здорового образа жизни и готовность учиться.

Что мы предлагаем:

• График без ночных смен
• Удаленный формат работы из любой точки мира
• Медицинское страхование для твоей безопасности и спокойствия
• Оплачиваемые отпуска и больничные дни для восстановления сил
• Возможности для роста внутри команды
• Работу с интересными продуктами, которые действительно помогают людям.

Рекрутмент процесс: интервью с рекрутером — тестовое задание — финальное интервью.