Специалист службы поддержки в A-Play

Pricer24 — IT-компания  помогающая брендам, дистрибьюторам и интернет-магазинам получать больше прибыли с помощью глубокой аналитики рынка.

Немного важной информации о компанию:

• Получили грант от Google > (выбрано 50 компаний из 2000);
• Получили грант Poland Prize (выбрано 2 компании из 120 заявок);
• Прошли акселерацию в Berkley Skydeck (выбрано 20 компаний из 1 500);
• Наши клиенты: Rozetka, Comfy, Philips, Asus и другие.

У нас амбициозные цели и быстрорастущая команда, поэтому сейчас мы ищемSUPPORT SPECIALIST.

Что получаешь:

1. Фиксированная ставка $1200-2000 в зависимости от опыта и навыков, мы обсудим систему мотивации для дальнейшего сотрудничества;
2. График работы фиксированный: Пн-Пт, 8 рабочих часов 9:00—18:00 или 10:00—19:00;
3. Ты можешь находиться в любой точке — мы работаемудаленно;
4. У нас замечательная и профессиональная команда, с которой Тебе будет приятно работать;
5. Мы ищем инициативного человека, если у Тебя будет идея как улучшить какой-то процесс — мы обязательно дадим Тебе его реализовать;
6. Отличный и ценный продукт, которым пользуются клиенты из<<
   Украины, Польши, стран Европы и Америки;
7. Мы строим большой и системный бизнес, работа у нас — это 100% рост скилов. резюме.

Со своей стороны, мы НИКАКОЕ НЕ МОЖЕМ рассмотреть кандидатов без этих критериев:

• Опыт работы в SaaS в качестве support / CMS / менеджера по интеграции продукта (onboarding manager);
< li>Опыт работыс деловым перепиской(В2В);
• Знание английского языка на уровне В2, а лучше C1.

Твои основные задачи:

1. Коммуникация с текущими и потенциальными клиентамиучастия поддержки;
2. Обработка технических обращений текущих клиентов по работе продукта;
3. Обработка запросов на измененияв настройках проектов от текущих клиентов;
4. Первоначальный анализ технических жалоб клиентов (подтверждение наличия проблемы);
5. Формирование bug reports на техническую команду, и тесное взаимодействие с IT командой;
6. Проверка качества работы продукта по внутренним инструкциям;
7. Настройки системы по требованиям клиента;
8. Проверка качествауже настроенных аккаунтов.

Мы были честны в вакансии и очень хотели заинтересовать Тебя, если ты подходишь под критерии — мы будем друг другу полезны —

https://www.facebook.com/Pricer24

Linkedin: https://linkedin.com/company/pricer24