Специалист службы поддержки в Bisseti

О нас:
 Мы — милтек-компания, разрабатывающая инновационные решения в сфере военных технологий. Наши продукты оказывают значительное влияние на безопасность и оборону, способствуя созданию защищенного и взаимосвязанного мира. Если вы интересуетесь передовыми технологиями и хотите работать над значимыми проектами, наша команда – это место, где вы сможете реализовать свои амбиции. Будем рады работать с ветеранами.

Основные обязанности:

• Сбор и управление информацией от пользователей:
   Отслеживать и анализировать отзывы, запросы и проблемы пользователей. Оценивать важность собранных данных для улучшения продукта.
• Аналитика данных:
   Подготовка отчетов на основе полученной информации. Определение основных потребностей и тенденций совершенствования продуктов компании.
• Координация взаимодействия:
   Обеспечение эффективной коммуникации между пользователями и внутренними командами. Поддержка высокого уровня удовлетворенности клиентов через быстрое решение их запросов.
• Мониторинг и прогнозирование:
   Отслеживание изменений потребностей пользователей и формирование прогнозов для улучшения пользовательского опыта на основе анализа данных.

Требования:

• Образование:
   Образование в сфере ИТ, аналитики или менеджмента является желанным.
• Навыки:
   Сильные аналитические способности, внимание к деталям. Умение работать с большими объемами информации. Отличные коммуникативные и координационные навыки. Высокий уровень владения компьютером и приложениями.
• Личные качества:
   Ответственность, организованность, умение быстро адаптироваться к изменениям, самодисциплина и способность работать в условиях стресса.
li>
• Общение исключительно на украинском или английском.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (отпуск, больничные).
• Посменный график (дневные/ночные изменения в соответствии с трудовым кодексом).
• Комфортный офис с зонами отдыха и питания.