Оператор службы поддержки со знанием польского языка в EvoPlay

EvoPlay – международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. 

Сейчас у нас открыта позиция Оператора службы поддержки. Данный специалист работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании и отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями. 

• Взаимодействие с пользователями;
• Предоставление квалифицированной консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов с использованием различных каналов для коммуникации (чат, звонки);
• Ознакомление пользователей с продуктами компании, их характеристиками, актуальными акциями и предложениями;
• Взаимодействие с другими департаментами компании;
• Передача запросов для решения технических и финансовых затруднений пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей;
• Информирование об обнаруженных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Требования:

• Высокий уровень владения устным и письменным польским языком;
• Умение работать с большими объемами информации и готовность учиться;
< li>Коммуникабельность;
• График работы:< /span>

  Посменный -  2/2. 2 дня рабочие (дневная смена 7:00 - 19:00), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена 19:00 - 7:00), 2 выходных. 

  • Ежемесячные бонусы по результатам работы;
  • L&D центр с курсами для сотрудников и ТОП менеджеров, программа ротации;
  • Self - learning библиотеку, доступ к платным курсам;< /span>
  • Дисконтная программа Evoplay;
  • Групповые обсуждения и индивидуальные сессии с психологом.