Специалист по поддержке и процессам в QA Madness

Если здоровье и красота для тебя небанальная рутина, а праздник, тогда предлагаем тебе приобщиться к созданию прекрасного!

Международный дистрибьютор профессиональной косметики и препаратов для эстетической медицины, в поисках Компания в цифрах и фактах:

— 20 брендов из Германии, Италии, Испании, Франции, Австрии, Швейцарии, США, Южной Кореи.

font-style: normal; text-decoration:

менеджерами по продажам, разработчиками, QA-специалистами и продакт-менеджерами, поддерживать CRM-процессы обучение.

Если вам нравится работать с
Тип работы: RemoteУровень английского языка: Pre-Intermediate+

Обязанности:

— Обработка запросов от менеджеров по продажам через чаты и тикет-систему
— Анализ системных логов и эскалация сложных вопросов к PM и команде разработки
— Контроль работы форм на сайте, заказов и интеграций с CRM
— Взаимодействие с разработчиками во время инцидентов и участие в тестировании и QA-сессиях
— Классификация обращений к поддержке и обнаружению повторяющихся проблем
— Анализ пользовательских ошибок и определение их первопричин
— Проверка и сверка данных между разными системами
— Подготовка отчетов об обращениях и предложениях по улучшению процессов
— Создание и поддержка понятной пользовательской документации и инструкций
— Обновление внутренней базы знаний
— Помощь в обучении менеджеров по продажам новым функциям и обновлениям системы

Необходимые навыки:

— Опыт поддержки CRM-систем или участия в проектах по разработке программного обеспечения
— Опыт написания пользовательской документации, — Пониманиепроцессов продаж и бизнес-процессовпервопричины проблем
— Опыт работы с
— Сильные организационные навыки 700; font-style: normal; Умение работать самостоятельно и эффективно общаться с кросс-функциональными командами

— Опыт— — Скидки сотрудникам на продукцию компании, приятные подарки на День рождения и другие праздники;

— Отпуска и больничные также оплачивает компания;

— Финансовая мотивация, действительно мотивирующая;

— Ежегодный медицинский осмотр от компании.