Оператор поддержки (L1) в OnTaxi

Описание вакансии

Мы в поисках Оператора поддержки L1, который усилит нашу команду!

Продукт, нуждающийся в твоей всеукраинский сервис заказа такси OnTaxi.

Каждый день, в каждом уголке страны наша команда обеспечивает безопасность, качество и заботу каждой поездки с OnTaxi для сотен тысяч человек.

Мы уже достигли значительных результатов, выведя наш продукт в ТОП-ТОП. У нас много новых идей и амбиций. Именно поэтому мы расширяем нашу команду.

Как ты будешь влиять на сервис

• Обрабатывай звонки от водителей и клиентов
• Передавай инциденты пользователей и L2
• Оформляй тикеты для L2 в тикет-системе
• Взаимодействие со всеми сотрудниками службы поддержки, регионами, администраторами и операторами
• Реализируй списание штрафов с водителей
• Блокуй учетные записи и>выводы менеджеру
• Администрируй заказы в системе OnTaxi
• Занимайся мониторингом заказов с одной точкой по городу: звонки пользователям и коррекция стоимости

Навыки, которые для навыки 1 год в сфере работы с клиентами

Дополнительные навыки

• Высшее образование пользователей

Мы предлагаем

• Стабильную работу в известной компании с отличной репутацией
• Конкурентная заработная плата + премия за выполнение КПИ
• рост
• Дружеский коллектив и поддержка со стороны руководства
• Гибкий график работы

Шаги процесса найма:

• Знакомство с рекрутером;
• звонок.

Мы стремимся обеспечить прозрачность и открытость процесса найма и понимаем важность своевременного предоставления обратной связи. Если ваше резюме будет отвечать требованиям вакансии, мы свяжемся с вами для уточнения деталей и назначения интервью в течение двух недель после подачи заявки. Сроки предоставления фидбека между этапами интервью могут достигать двух недель.