Консультант по поддержке операций в 3Shape

3Shape разрабатывает 3D-сканеры и программные решения, которые позволяют стоматологам и специалистам по слухопротезированию лечить больше людей более эффективно. Наши продукты представляют собой ведущие на рынке инновационные решения, которые реально меняют жизнь как пациентов, так и стоматологов во всем мире. Штаб-квартира 3Shape находится в Копенгагене, команды разработчиков — в Дании, Украине, Северной Македонии, а производственная площадка — в Польше. Мы глобальная компания с присутствием в Европе, Азии и Америке. Основанная в 2000 году, сегодня мы обслуживаем клиентов в более чем 100 странах. Наш растущий кадровый резерв, насчитывающий более 2000 сотрудников, охватывает более 35 национальностей. 3Shape как работодатель предан Украине. Наш офис UA имеет 16-летнюю историю, и мы продолжаем расти, нанимать и заботиться о наших сотрудниках даже во время войны в Украине. Помимо прочего, мы поддерживаем наших сотрудников, призванных на военную службу, а также заботимся о психическом здоровье наших сотрудников, проводя различные поддерживающие мероприятия. Если вы ищете стабильность и уверенность в своем будущем, мы – подходящее место для вас. Ищем консультанта по работе со службой поддержки клиентов для работы в нашем киевском офисе в отделе работы с клиентами. Вы будете работать вместе с руководством нашей службы поддержки клиентов и менеджерами проектов, чтобы просматривать, анализировать, обновлять и создавать процедуры и процессы, поддерживать организацию службы поддержки клиентов во время внутренних и внешних аудитов, участвовать в проекте службы поддержки клиентов в качестве предметного эксперта. Основные обязанности Создание и обновление сопроводительной документации. Обеспечение поддержки и администрирование пользователей Microsoft Dynamics CRM, Elevio, Five9 и других инструментов. Обеспечение поддержки различных проектов в сфере обслуживания клиентов. Обучение и обучение коллег. Ваша квалификация. Степень бакалавра в области бизнеса, информационных технологий или смежных областях. Опыт работы и процедур поддержки клиентов. Опыт настройки и администрирования различных телефонных или CRM-систем. Сильные аналитические навыки. Критическое мышление и сильные способности к решению проблем. Отличные навыки слушания, общения, межличностного общения и презентации. Знание английского языка. Быть частью нас означает: Значимую работу, которая помогает изменить будущее стоматологии. Работа в уникальной профессиональной, дружелюбной и поддерживающей среде. Постоянный профессиональный рост и развитие. Здоровый баланс между работой и личной жизнью. Возможность гибкой удаленной работы. Комплексные преимущества, вкл. 24 рабочих дня ежегодного отпуска; медицинская страховка; компенсация обедов; оплачиваемые больничные и детские больничные; отпуска по беременности и родам и отцовству и т. д. Хорошие условия работы в комфортабельном офисе (не open space!) возле Национального технического университета «КПИ» Парковка со свободными местами для сотрудников Периодические командировки в Западную Европу Возможность стать частью успеха 3Shape созданный за последние 22 года.