Менеджер поддержки (Виза) в ІНФОКУС, ТОВ

Кто мы

infocus — украинская команда, работающая на 16 рынках Европы и Азии. Мы помогаем бизнесу развиваться в сферах обслуживания клиентов, маркетинга и ИТ, а также создаем собственные продукты.

В данный момент мы ищем менеджера поддержки в нашу команду Support 360

Обрабатываем запросы на услуги, акции и предложения, помогаем в сложных ситуациях, принимаем жалобы и запросы, организуем дополнительные услуги.

Что вы будете делать:

• консультировать держателей карт Visa по услугам и предложениям;
• принимать запросы по техническим вопросам, скидкам, бонусам, рекламациям;
• организовать дополнительные услуги (например, заказ психологической поддержки);
• общаться с клиентами посредством чатов, звонков и электронной почты;
• работа в CRM системе, фиксация информации по запросам и решениям.

Эта вакансия специально для вас, если:

• имеете опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• владеете английским языком не ниже А2;
• коммуникабельны, ответственны, чутки и открыты к новым задачам
• умеете работать в команде и быстро адаптируетесь изменения;
• может работать автономно при отключениях электроэнергии: у вас есть стабильный интернет (оптоволокно или альтернативное подключение) и резервный источник питания - зарядная станция/генератор или что-то в этом роде;
• у вас есть собственный ноутбук или компьютер для работы (Windows 10 или выше или macOS).

Мы предлагаем:

• гибкий график 2/2 - дневные смены (8:00-20:00) + 4-6 ночные смены в месяц (20:00 - 8:00).
• зарплата 16 000 - 19 000 грн/мес за 15 смен (почасовая оплата); первый месяц стажировки - 14 000 грн;
• понятные КРИ и прозрачная система оценки результатов;
• возможность карьерного роста (уровни:младший > средний > старший);
• возможность перевода в другие подразделения компании;
• поддержка в команде, крутые проекты и динамичная среда.

 Отправить свое резюме — и присоединяйтесь к команде, которая превращает обслуживание клиентов в искусство.