Менеджер поддержки (B2B Company) в PSPCube

PSPCube-это компания Fintech на основе продукта, которая помогает онлайн-предприятиям обнаружить новые способы оплаты и настраивать свой поток платежей. Наша платформа позволяет продавцам плавно управлять процессами оплаты, с доступом к бесчисленным платежным решениям, данным о производительности и отчетах. Нормальный; , чтобы привести наших клиентов B2B в быстро меняющейся среде. Идеальный кандидат гарантирует, что наши партнеры и клиенты получают поддержку высшего уровня, поддержали отличное общение и помогут повысить долгосрочный успех и удовлетворенность. Эта роль идеально подходит для человека с сильным лидерством, техническими знаниями и исключительными навыками решения проблем. Украшение: нет "> Ключевые обязанности:

• Обработка, анализ и разрешение запросов клиентов (технические и оперативные).

• Мониторинг операции интеграции, выявление и устранение инцидентов.

• Подготовка отчетов по запросам и SLA. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет ">

  Обучение клиентов и консультация по продуктам компании.

Требования:

• Опыт в качестве менеджера поддержки, менеджер по учетной записи или менеджер успеха клиентов в сегменте B2B

• Навыки работы с технической документацией.

• Способность сотрудничать с техническими командами для разрешения сложных запросов.

• Отличные письменные и устные навыки общения.

• Способность строить долгосрочные отношения с клиентами.

• Способность четко и четко объяснять сложные технические аспекты. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет ">

  Высокий уровень эмпатии и фокуса клиентов.

• Способность к многозадачности и соблюдать сроки. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет ">

  сопротивление стрессу и способности разрешать конфликты.

• Условство по английскому языку (устное и письменное общение).

• Возможность быстро реагировать на запросы клиентов в разных часовых поясах. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет "> будет плюс:

  • Опыт в Igaming, Fintech или SaaS Companies-это преимущество.

  • Понимание принципов работы агрегаторов платежей, интеграций API и программного обеспечения для онлайн -казино - предпочтительно; если вы не знаете, как, мы научим вас.

  • Основное понимание того, как работают API (Rest, Webhooks) и возможность объяснять технические нюансы клиентам - желательно, если вы не знаете, как, мы научим вас

  Что мы предлагаем:

  • конкурентная зарплата;

  • Гибкое расписание;

  • удаленная работа;

  • открытая культура компании, где ценится ваши идеи и инициативы. в стиле шрифта: нормальный; Текстовое декорация: нет "> Процесс интервью состоит из:

    • Intro Call с нашим рекрутером;

    • Интервью с менеджером по найму;

    • Окончательное интервью с генеральным директором.