Менеджер поддержки в онлайн-школе английского языка в Study Less

Компания Study Less — выдающийся лидер в области онлайн-обучения английского языка для украинцев. Наша миссия — чтобы каждый второй украинец мог свободно говорить по-английски, открывая новые возможности в образовании, карьере и международном общении.

В центре нашей работы — качество обслуживания клиентов. Мы считаем, что обслуживание и поддержка студентов так же важны, как и методы обучения. Именно поэтому сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера по прогрессу обучения студентов — человека, который будет сопровождать клиента на каждом этапе образовательного пути и помогать достигать желаемых результатов. 

Наш идеальный кандидат:

• Имеет навыки продаж
• Вы уверенно используете Zoom, Telegram и Google документы (Таблицы, Документы, Формы, Диск).
• Быстро разбираются в технических вопросах, умеют без усилий печатать.
• Имеют ответственный подход к задачам и ориентированы на результат.
• Умеют создавать качественный клиентский опыт и искренне хотят помочь.
• Имеют стабильное оборудование для работы (ноутбук/ПК, гарнитура, фотоаппарат, актуальное программное обеспечение).

Ваши обязанности:

• Перепродажа и допродажи по инициативе студента.
• Базовое общение с клиентами в Zoom-встречах и звонках. 
• Сопровождение студентов на протяжении всего периода обучения – от старта до достижения целей.
• Решение обращений, предоставление актуальной информации, техническая и организационная поддержка.
• Регулярный сбор обратной связи и контроль удовлетворенности обучением.
• Ведение внутренней отчетности, внесение данных в таблицы Google и CRM.
• Выявление возражений, предотвращение конфликтных ситуаций, повышение лояльности.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат - работа из любого города и страны.
• Время работы:с 21:00 до 19:00, два выходных в неделю (гибкий график, возможен график работы) будние дни).
• Обучение и адаптация - опыт работы не обязателен, главное ваш подход и желание.
• Конкурентная оплата с прозрачной системой бонусов и влияния на доход.
• Четкая система роста: Вы видите, куда идете и что для этого нужно.
• Готовые сценарии, внутренние инструкции и поддержка команды.
• Обучение методам убеждения, ведения переговоров и эффективного общения.

Наш сайт: https://study-less.school/

Заповнюй форму тут: https://forms.gle/iujXuW6PiK2tpi2u9

або залишай резюме на кар'єрному сайті: https://studylesskids.hurma.work/public-vacancies/7

Будемо раді бачити тебе в нашій команді! 

А для того щоб ближче з нами познайомитись, переходьте на наш сайт: https://study-less.school/