Менеджер поддержки в Englishdom

Englishdom — — это не просто онлайн-уроки, а целая экосистема изучения английского языка: индивидуальные уроки, разговорные клубы, курсы самообучения, приложения и симуляторы.Мы развиваем онлайн-образование с 2010 года, которым уже пользуются более 70 000 студентов; стиль шрифта: нормальный; text-decoration: none">.

И сейчас мы ищем менеджера по обслуживанию клиентов, чтобы вместе сделать сервис еще лучше

 Кого мы ищем:

Ваш опыт:

• От 6 месяцев в сфере работы с клиентами

• Опыт работы с клиентами и работы с допродажами будет преимуществом

• Достаточное владение украинским языком

• Умение работать с CRM и другими административными системами

Ваш подход:

• Вы действительно заинтересованы помогать людям;

• Вы ответственны, внимательны, стрессоустойчивы и быстро ориентируетесь в информации;

• Вы умеете уверенно общаться даже в сложных ситуациях.

Что будет происходить в вашем задачи:

• Обработка запросов в CRM (автоматическая и ручная), исходящие звонки;

• Координация обращений клиентов с другими подразделениями;

• Быстрое и качественное решение студенческих вопросов;

• Решение нестандартных ситуаций, работа над предотвращением оттока студентов;

• Использование внутренних систем: CRM, quizbot, Slack, база знаний и т. д.;

• Постоянный мониторинг обновлений и нововведений в процессах.

Что мы предлагаем:

• Стабильная оплата: 14 600 грн фиксированная + KPI;

• Полностью удаленный формат - работа из любой точки мира;

• Гибкий график: 5 дней в неделю, один выходной - Сб или Вс. Смены: 7:00-16:00/10:00-19:00/. 13:00-22:00;

• Оплачиваемый отпуск и больничные;

• Оплачиваемое 5-дневное обучение;

• Выходной день во все праздничные дни;

• Сокращенный рабочий день в пятницу;

• Оплачиваемый выходной день рождения для сотрудников и их сотрудников детям;

• скидка 50 % на уроки английского языка для вас и ваших детей;

• Бесплатные разговорные клубы;

• Компенсация до 80 % за профессиональное обучение;

• Возможность расти на рынке EdTech с огромным потенциалом.

Давайте знакомиться! Присылайте резюме и мы обязательно с вами свяжемся. Ждём вас в команде Englishdom