Менеджер поддержки в Murka

Описание работы

Murka ищет менеджера поддержки, чтобы присоединиться к нашей команде. 700 "> Обязанности

• Помогая игрокам в решении внутриигровых и технических проблем;
• Обработка запросов пользователей в рамках целей (KPI);
• Исследование внутриигровых ситуаций;
• отслеживая страницы по фанатам в Facebook, отвечая пользователям в частных посланиях и выставляя в пост-повестах; Google Console;
• Отчеты о деятельности пользователей, основанных на данных из инструкций Appannie, Helpshift и Zendesk;
• (Верхний интермедиат/продвинутый);
• Общительность;
• творческий подход;
• Достоверность;
• Способность эффективно организовать время работы; Другие иностранные языки;
• Опыт с помощью HelpShift/Zendesk;
• Опыт технической поддержки;
• Опыт в игровой индустрии.