Инженер поддержки (L1) в Ericsson Ukraine

Приглашаем присоединиться к нашей команде на позицию Support Engineer (L1) Если вы заинтересованы в сфере IT и телекоммуникаций и стремитесь развивать свои навыки, эта вакансия для вас. 
Вашей основной задачей будет мониторинг и поддержание эффективной работы систем Telecom BSS, а также решение технических проблем на начальном уровне.

Основные обязанности:

• Постоянный мониторинг работы оборудования и услуг.
• Анализ сигналов тревоги и производительности систем.
• Эскалация нерешенных проблем в команды второго уровня (L2), создание заявок (TT).
<< li>Сотрудничество с другими отделами для обеспечения стабильной работы инфраструктуры.
• Очистка тревог для непрерывной работы сервисов.

Что мы ожидаем:

• Управление инцидентами на первом уровне.
• Проактивный мониторинг и своевременное сообщение команд L2.
• Быстрая реакция в соответствии с соглашением об уровне обслуживания (SLA).
• Готовность работать в сменном графике (день, ночь, 2 выходных).
• Командная работа и поддержка коллег.

Ваши навыки:

• Желательно иметь 1 год опыта в IT-операциях (предпочтение отдается опыту в сфере Telecom BSS). li>
• Знание английского на уровне Pre-Intermediate.