Инженер службы поддержки (английский) в Ajax Systems

Присоединяйтесь к Ajax Systems, ведущему производителю современных беспроводных систем безопасности Ajax с возможности умного дома. Как компания полного цикла, мы гордимся своей способностью превращать идеи в инновационные продукты посредством разработки и массового производства.

С помощью разнообразного линейка Ajax, насчитывающая более 135 устройств, защищает помещения от взломов, пожаров и наводнений, обеспечивая при этом беспрепятственный контроль над электроприборами. Наши решения принесли нам высшие европейские награды в области безопасности, что укрепило нашу позицию как надежного имени в отрасли.

Ajax – украинская история успеха, подпитываемый огромной силой и безграничной энергией. В настоящее время мы защищаем более 1 800 000 пользователей в 170 странах мира. Поскольку наша компания продолжает процветать, мы постоянно ищем активных людей, которые присоединятся к нашей команде и внесут свой вклад в наш постоянный рост.

Прямо сейчас у нас есть замечательная вакансия для инженера службы поддержки с хорошим знанием английского языка.

В составе нашей специализированной команды поддержки вы будете помогать клиентам со всех уголков земного шара, предоставляя круглосуточную помощь по различным каналам. Мы гордимся нашей способностью общаться на нескольких языках, что позволяет нам оперативно решать и решать проблемы пользователей.

Чтобы преуспеть на этой должности, мы ищем увлеченного и талантливого инженера технической поддержки, который сможет:

• Быстро и профессионально отвечайте на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
• Исследуйте и устраняйте проблемы клиентов, связанные с нашими продуктами и услугами, обеспечивая быстрое решение.
• При необходимости передавайте сложные проблемы соответствующей команде.
• Документируйте и отслеживайте взаимодействие и проблемы клиентов с помощью нашей эффективной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
• Обучайте клиентов функциям и преимущества наших выдающихся продуктов и услуг.

Основные требования для этой роли:

• Знание основ физики и электротехники, позволяющее эффективно решать технические запросы.
• Владение английским языком на среднем или более высоком уровне
• Опыт общения с клиентами, гарантирующий, что вы понимаете их потребности и можете предоставить исключительные услуги поддержка.
• Знание CRM-систем (Jira, Confluence и т. д.) приветствуется.
• Высшее техническое/инженерное образование приветствуется

В в обмен на вашу преданность делу и вклад мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в городе Дия, включая приказ о мобилизации
• Оплачиваемые больничные
• 18 рабочих дней отпуска в год
• Медицинская страховка и бесплатное посещение спортивного зала (Киев)
• Бесплатные курсы английского языка для дальнейшего улучшения ваших языковых навыков.
• Компенсация профессионального обучения< /li>
• Комплект системы безопасности Ajax, позволяющий вам ощутить преимущества наших современных продуктов из первых рук.

Если вы готовы присоединиться к дальновидной компании, которая ценит инновации и удовлетворенность клиентов, предлагая при этом динамичную рабочую среду, подайте заявку прямо сейчас, чтобы стать частью нашей исключительной команды Ajax Systems.