Агент поддержки в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас нам нужен Customer Support Agent в одну из наших портфельных компаний, который сможет не только поддержать уровень клиентского сервиса, но и улучшить его. Вызовы Ожидают Тебя в Роли Customer Support Agent— обработка входящих обращений в службу клиентской поддержки через звонки (Freshdesk);— обработка запросов через чаты и имейлы;— участие в разработке скриптов и предложения по улучшению рабочих процессов;— удержание refund rate на должном уровне ;— передача баг репортов при их самостоятельном выявлении или после полученного запроса от клиентов. Что для нас важно:— уровень владения английским языком B1 и выше;— имеющиеся комфортные условия для работы remote и наличие рабочего компьютера);— клиентоориентированность, открытость, желание помогать и решать проблемы клиента;.— высокий уровень стрессоустойчивости. ; если же опыта не имеете – готовы всему учить! Условия / Предлагаем – возможность работать удаленно с любой точки мира; – работа в сильной команде, благодаря чему ты непременно получишь новые знания и навыки; – рабочий посменный график 2/2 в вечернее -ночную смену, 15:00-03:00.— постоянную поддержку твоего Team Lead;— перспективу вырасти в Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead. в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу. SKELAR – среда для самореализации людей, способных создать успешные компании. Мы такие компании называем the next big everything. Верим в их мощность и масштаб. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины 🇺🇦Жми Apply to Position и присоединяйся к команде! Show more Show less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технология, информация и интернет