Агент поддержки (образовательная платформа) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках.

в один из бизнесов.

За 3 года существования проекта мы:
- Вышли на отметку в 13000+ уроков/месяц. Начинали с 3-х тюторов, а сейчас их 300+;
— Собрали команду из 60 профессионалов;
— Построили персонализированную образовательную платформу для студентов и их родителей.

Основные вызовы на позиции Support Agent:
— Live-чат с клиентами и тюторами: решение запросов в онлайн во время смены;
— Обработка тикетов: рассмотрение обращений и поиск решений;< br/>— Проактивные звонки: связь с клиентами для решения проблемных вопросов;
— Метчинг: Подбор релевантного тютора на платформе в зависимости от потребностей клиента. Роль Support Agent - это крутая возможность быть ключевым звеном между клиентами и платформой, оперативно решать проблемы и создавать положительный опыт обучения.

График работы: вечерние / ночные смены (в промежутке с 16:00 до 4:00 по Киеву)

Будет плюсом: опыт работы с CRM, Desk-системами и Omnichannel.

SKELAR foundation – собственный благотворительный фонд, созданный сотрудниками компании. В рамках инициативы создаем и финансируем проекты, способствующие преодолению последствий войны и восстановлению Украины.

Для этого создали все возможности внутри нашего venture builder'a:
— 8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов;
— Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом;
— Внутренние клубы за профессиональными направлениями: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг;
— Тренинги, курсы, посещение конференций;
— Медицинское страхование и корпоративный врач.

Давай вместе строить the next big everything!