Агент поддержки в Prematch

Мы ищем Support Agent для работы в iGaming. Основная задача - предоставление высококачественной поддержки пользователей.

Обязанности:

• Обработка и решение входящих запросов через различные каналы коммуникации: тикеты, чаты, звонки (на украинском и английском языках).< /span>

• Следование внутренним правилам и соблюдение KPI.

• Ведение документации.

Требования:

• Опыт работы на позиции support agent от 2 лет.

• Опыт работы в iGaming от 6 месяцев.

• Русский: свободный (письменный и устный).

• Английский Upper-Intermediate и выше (письменная и устная).

• Готовность к переменному графику работы (утро/день/ночь).

• Высокие коммуникативные навыки, умение принимать решения.

• Опыт работы в тикет системах Freshdesk/Zendesk.

Условия работы:

• Формат работы: только офис.

• Почасовая ставка. Этапы собеседования:

  • Интерв' ю с рекрутером.

  • Интервью с руководителем.