Супервайзер (руководитель группы) отдела продаж в Agentify Ltd

Хотите работать в команде, где ваши идеи имеют значение? Тогда присоединяйтесь к нам в команду Agentifi.
Agentifi — международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий на рынке с 2013 года. За последние 10 лет мы выросли на международный уровень с офисами в Колумбии и Украине, обслуживая клиентов из различных отраслей Казахстана, Европы и Латинской Америки. В нашей команде более 250 специалистов, которые каждый день доказывают, что профессионализм, открытость и нацеленность на результат приносят успех! В настоящее время мы приглашаем в команду Руководителя отдела продаж! 

Мы предлагаем:

• Своевременную оплату труда, привязанную к $ (фиксированная оплата + kpi). Всего до $1100
• Полностью удаленная работа.
• Удобный график: посменный, 5/2.
• Отпуск: 20 рабочих дней в году
• Постоянное обучение за счет компании и повышение квалификации
• Бонус после успешного окончания и выхода на работу. 
• Дружный коллектив и наставники, которые всегда помогут.
• Подарки на юбилей работы и детям сотрудников на праздники. Материальная помощь — поддержка в особых жизненных ситуациях.
• Компенсация расходов. Возможность получения полной или частичной компенсации за: курсы саморазвития (профессиональные, личные), рабочую литературу. Изучение языков (английский, украинский, итальянский, немецкий, испанский) и сертификация знаний. Подписки на приложения и ресурсы; спорт (спортивные клубы, бассейны); приемы врача, лекарства, БАДы, визиты к врачам; ремонт личного ноутбука, используемого для работы; коворкинговые пространства.)
  
  Наши бизнес-ценности:
• Открытость — мы ценим умение говорить напрямую, слышать других и искать новые подходы.
• Надежность — для нас важно, чтобы на каждого члена команды можно было положиться, и мы создаем условия для ответственной работы.
• Постоянное развитие — мы не ждем совершенства, но ожидаем желания учиться и развиваться совершенствоваться.
• Нацеленность на результат – мы работаем на достижение реального результата, а не на выполнение формальных планов.
  
  Ваши будущие обязанности:
• Контроль и оценка операторов на предмет выполнения стандартов обслуживания
• Подготовка отчетов по показателям команды
• Сопровождение адаптации новых операторов
• Обучение операторов
• Составление и контроль графиков выхода на работу на основе баланс линий
• Решение технических вопросов и нестандартных, конфликтных ситуаций
• Системная информация о новостях, изменениях, приоритетах в компании, подразделении, группе и должностных обязанностях
• Составление и контроль графиков отпусков сотрудников отдела
• Контроль загрузки линий и действий, связанных с ее корректировкой 
  
  Что необходимо, чтобы присоединиться к нам:
• Знание русского языка: свободное (работа для казахстанского рынка, с РФ и Белоруссией не работаем!!!)
• Знание цикла управления: опыт управления будет плюсом Знание этапов и техник продаж: опыт работы в колл-центре будет плюсом
• Коммуникабельность: умение простым языком объяснить, донести мнение, аргументировать, убедить
• Свободное владение ПК и офисными программами. 
• Техническая поддержка: стабильный интернет, гарнитура, ноутбук или ПК
  
  Что для нас важно?
• Чтобы вы видели смысл в том, что делаете, будьте честны с собой и коллегами и не бойтесь выходить за рамки привычного, когда это необходимо. 
  
  Если вы ищете место, где ваши действия действительно влияют на результат, мы будем рады встрече с вами, оставьте отзыв или напишите в Telegram @juliamil92
  Отправляя заявку, вы даете согласие на обработку ваших персональных данных компанией Agentify Ltd. с целью подбора персонала в соответствии с GDPR. Вы можете отозвать свое согласие или запросить удаление ваших данных в любое время.