Специалист группы технической поддержки (servicedesk) в ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

ДТЭК Одесские Электросети— ведущая энергетическая компания Украины, распределяющая электроэнергию на территории города Одессы и Одесской области и обслуживает более 2,3 млн клиентов.?? Сотрудники Компании ежедневно обеспечивают в домах украинцев свет и комфорт, а предприятия — возможностью работать и развиваться.

Мы в поисках?? servicedesk) отдела поддержки пользователей Департамента по Операционным технологиям

С нами Вы получите :

• Официальное трудоустройство, достойную заработную плату и премию по результатам работы ;
• Оплачиваемые отпуска и больничные;
• Медицинское страхование после испытательного срока;
• Обучение в Академии ДТЭК (он-лайн курсы, аудиторные тренинги, мастер-классы, закрытые клубы, профессиональные сообщества);
• Энергическая и доброжелательная команда;

Вашими основными задачами будут :

• Прием запросов пользователей технологической сети, диагностика.
• Решение простых проблем аппаратного и программного обеспечения.
• Предоставление консультаций по основным вопросам и имеющимся инструкциям.
• /li>
• Обеспечивать фиксацию и классификацию запросов пользователей.
• Предоставление поддержки по телефону, электронной почте или онлайн-чату, установка и настройка программного обеспечения.
• Решение вопросов установки и подключение оборудования.
• Взаимодействует с другими уровнями технической поддержки для решения более сложных проблем.
• Участие в ИТ-проектах управления.
• ??Ответствовать за обеспечение бесперебойной и эффективной работы технических аспектов компании, помогая сохранять высокий уровень производительности и удовлетворенности пользователей. ?? : 700">Будем рады видеть в команде, если Вы имеете:
  • ??Высшее техническое образование, желательно по информатике, инженерии или связанной с IT
  < li>Опыт работы в должности (помощника) системного администратора или службы поддержки, опыт внедрения и поддержки решений в командной среде, предоставление поддержки клиентам и/или конечным пользователям в ИТ.
  • ??Хорошие знания администрирования Windows.< /li>
  • Грамотная устная и письменная речь. 
  • Открытость и не конфликтность, коммуникабельность. 
  • Аналитические способности приветствуются. 
  • Уверенные знания принципов сетевых технологий: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, TFTP, Proxy, VLAN, Group Policies и т.д. 
  • Опыт выявления и устранения аппаратных проблем ПК¦
  • Ответственность и ориентированность на результат. 
  • Способность быстро учиться. 
  • Стремление совершенствоваться и изучать новое.

  Ожидаем Ваши резюме.

  Направляя резюме на вакансию, Вы соглашаетесь на использование Ваших персональных данных компанией ДТЭК в рамках действующего законодательства Украины. Компания ДТЭК гарантирует конфиденциальность обращений и переговорного процесса при отборе кандидатов на вакансию.

  font-style: normal; Обращаем Ваше внимание, что обратная связь по результатам рассмотрения на вакансию предоставляется в течение двух недель в случае положительного решения относительно Вашей кандидатуры.

  Наша энергия несет людям свет и уют!