Специалист отдела серверной инфраструктуры и поддержки в Національна служба здоров’я України

Специалист отдела серверной инфраструктуры и поддержки

Основные функциональные обязанности:

1. Консультации пользователей (клиентов) по вопросам информационных технологий, решение проблем пользователей.
2. Выявление типов обращений, определение способов решения прикладной задачи, определение приоритетности заявок в ServiceDesk.
3. Диагностика и устранение неисправностей ПК, комплектующих и оргтехники.
4. Создание решений и инструкций для облегчения работы пользователей.
5. Создание эталонных образов и развертывание по сети. 

Основные требования к кандидатам:

Базовые знания или понимание CMD и PowerShell
Практический опыт диагностики и разрешения инцидентов с оборудованием (ПК, ноутбуки, периферийные устройства) и программным обеспечением (Windows, корпоративные приложения).
Опыт работы с системами учета контактов (Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk или аналогичные), включая документирование инцидентов и переход на более высокие уровни поддержка.
Критические знания и навыки: базовое понимание сетей (TCP/IP, DHCP, VPN), администрирование учетных записей пользователей (AD/Azure AD), работа с офисными пакетами, коммуникативные навыки и ориентация на клиентов.
 
Дополнительные требования:

Владение MS Office - уверенный пользователь

Windows 10\11 - уверенный пользователь

Личные качества:

внимательность;

ответственность;

коммуникативность;

умение быстро ориентироваться в информации;
готовность учиться, работать и развиваться;
коммуникабельность;
понимание основных ошибок Windows

Условия работы: Адрес, г. Киев, просп. С. Бандеры, 19

График работы пятидневный, 40-часовая рабочая неделя

Примерная зарплата 20 000 гривен на испытательный срок