Специалист первой линии поддержки клиентов (Support L1) в Fondy

Мы Fondy, финтех-компания. Платежный сервис для предпринимателей. Созданный для того, чтобы каждый бизнес мог принимать онлайн-платежи со всего мира на сайте, без сайта и в мобильном. приложению. А покупатель платил, что угодно в несколько кликов, используя современные платежные инструменты.

Ты наверняка знаком с Fondy. Мы рядом, когда ты вызываешь такси Uklon или покупаешь билеты в SkyUp, обновляешь гардероб в ЦУМе или оплачиваешь медицинские услуги в Добробуте, заказываешь доставку пищи в Glovo, Bolt Food или Rocket. . Во всех этих случаях твой платеж проходит через нашу платежную платформу. Ты не видишь нас, но мы есть. И мы делаем твою оплату проще, комфортнее, быстрее.

А ещеFondy — это компания с успешной историей на международном рынке с 2014 года. За это время наши офисы открылись в Украине, Великобритании, Ирландии, Польше, Словакии, а нашими клиентами стали более 20 000 компаний.

Специалист первой линии поддержки клиентов. Возможно, нам по дороге?

Пожелания к кандидату:

Умение обрабатывать большие объемы информации и усваивать ее
• Умение анализировать полученные данные
• Умение работать в режиме многозадачности (обработка почты, ведение чатов, общение по телефону, выполнение заданий руководителя) Опыт работы в клиентской поддержке - не менее одного года
• Знания ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя», 
• Проактивность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Желание и готовность работать в команде

Что нужно будет делать:

• Прием обращений клиентов и их перераспределение
• Консультация клиентов по подключению и работе с компанией , ответы на вопросы клиентов (работа в чатах, с почтой и входящими звонками)
• Работа с CRM