Специалист по информационной поддержке и взаимодействию с водителями-партнерами в Uklon

Uklon — продуктовая ИТ-компания, разрабатывающая лидирующие услуги по вызову пассажиров. Каждый день мощная команда Uklon прокачивает одну из крупнейших инфраструктур на рынке Украины и за ее пределами, обеспечивая взаимодействие водителей и гонщиков.

Мы создаем высоконагруженный продукт, за которым скрываются амбициозные технологические задачи, постоянные инновации и неочевидные ходы. Наша основа работы — тестировать новые гипотезы, продвигать идеи и использовать новейший стек технологий.

Присоединяйтесь к нам в качестве Специалиста по информационной поддержке и взаимодействию с водителями-партнерами в Киеве

Процесс найма:

Процесс состоит из трех этапов – встреча с рекрутером, знакомство с командой и обучение. 

• контроль качества оказания услуг и соблюдения условий сотрудничества водителем-партнером (фотоконтроль, соблюдение требований и стандартов оформления)

• выборочный анализ местного рынка пассажирских перевозок (тарифы, классы автомобилей, качество обслуживания)

• анализ проблемных кейсов, создание исследовательских задач по запросу партнеров

• сотрудничество со смежными подразделениями в контексте рабочих вопросов и разъяснений от водителей-партнеров

• участие в оптимизации и совершенствовании внутренних процессов, предоставление идей и предложений

Задачи на 3 месяца:

• ознакомиться с продуктом, процессами и стандартами компании

• освоить все инструменты, используемые отделом

• свободно перемещаться процессов на каждом этапе вашей работы

• участвовать в формировании идей, инициатив по улучшению инструментов работы, процессов, сервиса

• приобрести понимание конкурентоспособности рынка такси

Для достижения результатов вам потребуется:

• умение разбираться в автомобилях: марки/модели, понимание автомобиля на базовом уровне, oориентироваться по классу автомобиля

• быть уверенным пользователем ПК и мессенджеров

• готовность работать с большим объемом информации: возможность поиска во внутренней базе данных

• опыт работы в сфере предоставления информации будет преимуществом

• опыт ведения телефонных переговоров (входящие, исходящие линии) будет преимуществом

Как вы регламентируете свою работу время?

• классическая пятидневная рабочая неделя

• выходные дни с сохранением вознаграждения: 20 на личные нужды, еще 1 на день рождения, 10 по болезни, до 8 на сдачу крови

Как вы будете прокачивать свою квалификацию в Уклоне?

• внутренний обмен знаниями, программы наставничества и тренинги для развития мягких и жестких навыков

• получение профильных сертификатов для ИТ-специалистов

• корпоративная библиотека и подписка на информационные ресурсы

• личный/командный бюджет на обучение

• корпоративные скидки и компенсации уроки английского языка

• долгосрочное обучение для менеджеров

Уход и поддержка:

• медицинская страховка в Украине

• платные занятия с психотерапевтами Плесо

• обеспечение амуницией и лекарствами нашим воинам в Вооруженных Силах

• геймификация, подарки, розыгрыши и скидки от партнеров

• спортивные мероприятия и корпоративный тимбилдинг

• оздоровительные программы (мастер-классы эмоциональной поддержки)

• недели массажа в офисе в Киеве

• промокоды на поездки с Уклоном

Регулярные занятия спортом:

• Еженедельник «Уклон Футбол»

• Еженедельник «Уклон Онлайн Йога»

• Корпоративные скидки, частичная компенсация занятий по видам спорта

Корпоративная социальная ответственность

Уклон – социально ответственный бизнес и входит в ТОП-10 крупнейших доноров по поддержке сил обороны и гуманитарных инициатив среди украинского бизнеса в сфере IT и телекоммуникаций. Общий объем финансовой поддержки и инвестиций "Уклона", включая корпоративные взносы компании и благотворительные взносы учредителей, в поддержку Вооруженных Сил, волонтерских движений, проектов КСО и благотворительных инициатив, за период с января 2022 года по июль 2025 года составил более 230 миллионов гривен. Компания также входит в число самых ответственных налогоплательщиков в сфере ИТ, уплатив по итогам деятельности в 2024 году налогов на сумму 680 млн грн.

*Мы ценим каждый отзыв и стремимся предоставить обратную связь в течение 7 рабочих дней. Если ответа не последовало, не расстраивайтесь: просто на этот раз совпадения с вакансией не нашлось.

Если вы не видите письмо от нас, проверьте папку «Спам» или другие вкладки почты. Иногда наши ответы оказываются там. Спасибо, что выбрали Уклон. До скорой встречи!