Представитель службы поддержки клиентов в Испании в Helpware

Helpware  – глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговый бэк-офис услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса.

В 2018 году компания Clutch, занимающаяся рейтингами, исследованиями и обзорами B2B, назвала нашу команду лидером в нескольких категориях услуг для компаний BPO!

Мы растем, и у нас есть открытая вакансия представителя службы поддержки клиентов в Испании.

Навыки и квалификация:

• Отличные письменные навыки в Испанский;
• Английский минимум b2 лвл;
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом;
• Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений);
• Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться/реагировать на разные типы символов;
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.

Обязанности:

• Оказание поддержки пользователей сайта
• Обрабатывать жалобы клиентов, предоставлять соответствующие решения и альтернативы в установленные сроки; следить за разрешением
• Следуйте процедурам общения, рекомендациям и политикам
• Быстрое реагирование на запросы клиентов
• Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта)
• Признание и разрешение жалоб клиентов
• Ведение записей взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб
• Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты и облачные платформы
• Другие сопутствующие задачи, назначенные менеджерами Клиентов и/или Справочного ПО
  
  Мы предлагаем:
• Конкурентное вознаграждение, привязанное к курсу гривны к доллару США;
• Медицинская страховка после испытательного срока;
• Уроки английского языка
• График 8:00 - 12:00 по киевскому времени (8 часов работы + 1 час перерыва в этот период времени);
• Корпоративное обучение и вечеринки.

Мы искренне благодарим всех кандидатов за подачу заявок; однако мы свяжемся только с кандидатами, выбранными для собеседования

Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, подайте заявку!

Не забудьте подписаться на нас:

https://www.facebook.com/helpw... подача заявку на эту должность, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности вспомогательного программного обеспечения и даете нам свое согласие на поддержание и обрабатывать ваши персональные данные в этом отношении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI 6Imh0dHBzOi8vd3d3LmhlbHB3YXJlLmNvbS9jb21wYW55L2NhcmVlcnMiLCJWYWNhbmN5SWQiOjk3MjE5NjF9" rel="nofollow noopener noreferrer" style="text-decoration: подчеркивание; вес шрифта: 400; стиль шрифта: inherit" target="_blank">https://www.helpware.com/company/careers