Агент службы поддержки клиентов на испанском языке (только для Украины) в Helpware

Helpware — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малому бизнесу, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса. В 2018 году Clutch - компания по рейтингам, исследованиям и обзорам B2B - назвала нашу команду Лидер в нескольких категориях услуг для компаний BPO! Мы растем, и у нас есть открытая вакансия представителя службы поддержки клиентов в Испании. Навыки и квалификация: Отличные письменные навыки на испанском языке; Английский язык не ниже уровня B2; Опыт работы в области поддержки клиентов будет плюсом. ;Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений);Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;Ориентация на клиента и способность адаптироваться / реагировать на различные типы персонажей;Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем. Обязанности:Оказание поддержки пользователей веб-сайта. Обработка жалоб клиентов, предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки; последующие меры для обеспечения разрешения. Следовать процедурам связи, руководящим принципам и политикам. Оперативное реагирование на запросы клиентов. Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта). Признание и разрешение жалоб клиентов. Ведение учета взаимодействий с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб. Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты. и облачные платформыДругие сопутствующие задачи, поставленные менеджерами Клиентов и/или HelpwareМы предлагаем:Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к курсу гривны/доллара США;Медицинскую страховку после испытательного срока;Занятия английским языком с 8:00 до 12:00 по киевскому времени (8 рабочих часов + 1 час перерыва в этот период времени);Корпоративные тренинги и вечеринки.Искренне благодарим всех претендентов за заявку; однако свяжутся только с теми кандидатами, выбранными для собеседования. Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, пожалуйста, подайте заявку! Показать больше Показывай меньше Тип занятости Повний рабочий день