Начальник смены, Старший менеджер службы поддержки в BetCare

Прямое сообщение участника, разместившего вакансию, с BetCare Anna Soloviova Anna Soloviova HR Generalist WHO WE ARE 💫Hi, we’re BetCare.Our company specializes in¦multilingual customer care where weput heavy focus on sales, conversion, and customer reactivation strategies. Нашим клиентам являются в первую очередь из Европы, Канады, и Australia, соперничают в маркетинговых рынках globally. Наш подход к современному contact is to provide a excellent service experience in order to up to the customer to to sale. ofperience in similar role and a minimum of Upper-intermediate English proficiency to join our international team and contribute toour diverse workplaceInth this role, вы будете двигаться нашим клиентом support team during the shift, gui High-level customer support inquiries.We don't care about your background — you are yours, asthey say — though this position has jeho requirements and ground rules: you have tobe be mindset, способность к multitask and think on your feet whilst calmly handling customer and team inquiries with a smile. exaggerated snobbism, unprofessional work ethics.MAIN RESPONSIBILITIES 🦾Email processingProviding guidance to agents during the shift on customer-related casesConsulting with the team on complex or unusual casesManaging shiftCommunicating brand-related updates tothe team (via Slack, Zendesk)Chat, document and payment processing когда требуется (не нужен)AFEW MUSTS Вспомогательный, Shift Supervisor, Team Leader, Quality Assurance, или VIP Manager. office Language. WE OFFER 💎Remote work, in case you are Lviv-based — the ability to attend the office (which is absolutely pet friendly 🐶). (It is fully paid after successful completion).Diverse paid times off: Vacation, Recreation days, Birthday off, Sick leaves. If your answer is “Hell Yes”, apply here! Show more Show less Должностный уровень Старший средний уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Управление и Промышленность Отрасли ИТ-услуги и ИТ Консалтинг