Специалист службы поддержки в MD Finance

1 июля 2024 г.

Специалист службы поддержки

Никосия (Кіпр), удалено

Основные обязанности:

• Реагирование на вновь созданные заявки SD в рамках существующих соглашений об уровне обслуживания
• Создание и удаление пользователей в системах, продуктах и ​​инструментах компании
• Обеспечение информационной поддержки через систему заявок SD
li>
• Заблаговременное информирование сотрудников о состоянии, функциональности и неисправностях продуктов и инструментов компании.
• Приобретение, отправка, получение и отслеживание оборудования компании.
• Отправка оборудования в ремонт.
• Удаленная установка и настройка программного обеспечения
• Написание SQL-запросов для получения и предоставления информации из реляционных баз данных клиентам
• Внесение изменений в транзакции с продуктами компании вручную по запросу < /li>
• Закрытие кредитных линий вручную по запросу
• Анализ, выявление и исправление проблем и ошибок в системе отчетности компании
• Мониторинг и реагирование на критические события в СХД < /li>

Ожидаемые результаты:

• Независимое предоставление высококачественной первоначальной поддержки пользователям в рамках соглашения об уровне обслуживания: минимум 50 запросов

>

Профессиональные квалификации: < /b>

• Минимум 2 года на аналогичной должности
• Знание русского (украинского) и английского языков не ниже B2.
• Знание с офисным программным обеспечением, включая Microsoft Office, Google Workspace и Google Docs.
• Опыт работы с такими базами данных, как PL/SQL, Oracle и т. д.
• Опыт ведения документации и отчетности, включая администрирование электронной почты.
• Способность эффективно работать в команде, внимательность к деталям, ответственность и коммуникативные навыки.
• Готовность учиться и постоянно развиваться.
• Обладать аналитическим складом ума.