OTP Bank Ukraine -один из крупнейших украинских банков Из 100%иностранного капитала, признанный лидер в финансовом секторе страны, член европейской финансовой группы, действующей в 11 странах. инцидентов и запросов от пользователей Определение приоритета и назначения тех, кто отвечает за решение инцидентов Мониторинг состояния инцидентов и запросов, обеспечивая их своевременное решение Контроль над реализацией SLA (Соглашение об уровне обслуживания) и других соглашений Информировать поль
OTP Bank Ukraine -один из крупнейших украинских банков Из 100%иностранного капитала, признанный лидер в финансовом секторе страны, член европейской финансовой группы, действующей в 11 странах. инцидентов и запросов от пользователей
Определение приоритета и назначения тех, кто отвечает за решение инцидентов Мониторинг состояния инцидентов и запросов, обеспечивая их своевременное решение Контроль над реализацией SLA (Соглашение об уровне обслуживания) и других соглашений Информировать пользователей о состоянии их запросов и инцидентов Предоставление консультаций и технической поддержки пользователям l> Анализ причин инцидентов и разработки рекомендаций, чтобы предотвратить их в будущем Подготовка отчетов на службе на столе Система регистрации инцидентов и запросов Внедрение новых функций и обновлений для улучшения системы Обучение новых сотрудников на столе При использовании системы Требования к кандидату:
- Более высокое техническое или экономическое образование
- Знание ITIL, ITSM
- Опыт работы с управлением инцидентами и поддержкой пользователей
- Опыт работы с ИТ или администрирование информационных систем
- Опыт работы с службы настольных услуг такие как Omnitracker, Service или аналогичный Li>
- Знание операционных систем (Windows, Linux)
- Опыт с сетевыми технологиями и протоколами (TCP/IP, DNS)
- База данных навыки (SQL). Стиль шрифта: нормальный "> с нами вы получаете:
-
- Годовой обзор заработной платы и бонус на результаты>
- Программы обучения, семинары, тренинги, Клуб Рединга, английские курсы и т. Д.
Мы находимся в социальных сетях:
www.otpbank.com.ua p>
www.facebook.com/otpbankua
Спасибо за ваш интерес к нашей вакансии. Если у вас есть позитивное решение, мы свяжемся с вами в течение 14 дней. Если вы не получите резюме в течение этого времени, не расстраивайтесь - это означает, что мы не можем предложить соответствующую вакансию сейчас, но сохранили ваше резюме на нашей резервной базе сотрудников. Если в будущем будет доступна вакансия, мы предложим вам рассмотреть ее.