Старший инженер технической поддержки @ Mend.io в Mend.io

Mend.io ищет исключительного менеджера по технической поддержке, который возглавит нашу глобальную организацию поддержки, обеспечивая лучшее в своем классе обслуживание и поддержку клиентов. На этой важной роли вы будете управлять, наставлять и развивать высокопроизводительную удаленную команду инженеров поддержки, одновременно создавая прочные партнерские отношения во всей компании.

Компания: Mend.io предлагает корпоративный набор инструментов безопасности приложений, призванных помочь организациям создавать зрелую и активную программу AppSec и управлять ею. Mend.io поддерживает как разработчиков, так и группы безопасности, предоставляя каждой команде разные, но взаимодополняющие инструменты для работы, что позволяет им перестать гоняться за уязвимостями и начать активно управлять рисками приложений.

Наша культура открыта, инклюзивна и интересна, и мы прилагаем все усилия, чтобы создать компанию, в которой каждый чувствует себя ценным. Mend — компания, которая живет своими ценностями:

• Мы стремимся к совершенству
• Мы видим мир глазами клиента
• Мы лучше вместе

Заявление Mend.io об EEO

Mend.io — работодатель, предоставляющий равные возможности и стремящийся поощрять и поощрять свой разнообразный и инклюзивный персонал. Мы приветствуем всех, независимо от возраста, расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности и самовыражения, пола (включая беременность, роды и связанные с ними заболевания), сексуальной ориентации, гражданства, национального происхождения, инвалидности, военного статуса, статуса ветерана, политической принадлежности. или любые другие защищенные характеристики. Все аспекты трудоустройства, включая прием на работу, обучение, продвижение по службе и дисциплину, будут основываться исключительно на заслугах и квалификации, связанных с профессиональной компетентностью. Mend.io работает на принципах взаимного уважения и принятия, и каждый сотрудник должен следовать политике компании Mend.io по борьбе с притеснениями и дискриминацией.

Обязательство Mend.io в отношении разнообразия

В Mend.io мы считаем, что объединение разнообразия опыта и знаний создает лучшее место для работы, лучший продукт и больше возможностей для инноваций. Mend.io стремится внести свой вклад в устранение неравенства, создавая безопасную, инклюзивную среду, которая вдохновляет и поддерживает сотрудников быть самими собой и предоставляет возможности развития для всех.

• Степень бакалавра в области ИТ и более 3 лет опыта работы в сфере технической поддержки или эквивалентной технической должности по работе с клиентами, или более 5 лет на эквивалентной технической должности
• > Опыт работы со средами программирования – не обязательно в качестве разработчика (например, Java, Python, JavaScript, C#, Ruby, C++ и т. д.)
• Опыт поддержки облачных приложений
• Опыт с различными операционными системами (например, Windows, Linux, OS X)
• Знание оболочек интерфейса командной строки (CLI) (например, Bash, PowerShell, DOS)
• Опыт работы с системами обработки заявок (например, Salesforce, Jira)
• Отличные аналитические навыки и навыки решения проблем.
• Ориентация на клиента и выдающиеся коммуникативные навыки на английском языке (письменный и устный).

Mend.io — это ищем исключительного менеджера по технической поддержке, который возглавит нашу глобальную организацию поддержки, обеспечивая лучшее в своем классе обслуживание клиентов.е и поддержка. На этой важной роли вы будете управлять, наставлять и развивать высокопроизводительную удаленную команду инженеров поддержки, одновременно создавая прочные партнерские отношения во всей компании.

Компания: Mend.io предлагает корпоративный набор инструментов безопасности приложений, призванных помочь организациям создавать и управлять зрелой, проактивной программой AppSec. Mend.io поддерживает как разработчиков, так и группы безопасности, предоставляя каждой команде разные, но взаимодополняющие инструменты для работы, что позволяет им перестать гоняться за уязвимостями и начать активно управлять рисками приложений.

Наша культура открыта, инклюзивна и интересна, и мы прилагаем все усилия, чтобы создать компанию, в которой каждый чувствует себя ценным. Mend — компания, которая живет своими ценностями:

• Мы стремимся к совершенству
• Мы видим мир глазами клиента
• Мы лучше вместе

Заявление Mend.io об EEO

Mend.io — работодатель, предоставляющий равные возможности и стремящийся поощрять и поощрять свой разнообразный и инклюзивный персонал. Мы приветствуем всех, независимо от возраста, расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности и самовыражения, пола (включая беременность, роды и связанные с ними заболевания), сексуальной ориентации, гражданства, национального происхождения, инвалидности, военного статуса, статуса ветерана, политической принадлежности. или любые другие защищенные характеристики. Все аспекты трудоустройства, включая прием на работу, обучение, продвижение по службе и дисциплину, будут основываться исключительно на заслугах и квалификации, связанных с профессиональной компетентностью. Mend.io работает на принципах взаимного уважения и принятия, и каждый сотрудник должен следовать политике компании Mend.io по борьбе с притеснениями и дискриминацией.

Обязательство Mend.io в отношении разнообразия

В Mend.io мы считаем, что объединение разнообразия опыта и знаний создает лучшее место для работы, лучший продукт и больше возможностей для инноваций. Mend.io стремится внести свой вклад в устранение неравенства, создавая безопасную, инклюзивную среду, которая вдохновляет и поддерживает сотрудников быть самими собой и предоставляет возможности развития для всех.

,[В этой роли вы присоединитесь к команде нестандартных мыслителей, выдающихся коммуникаторов и неустанных людей в достижении цели. В рамках ваших обязанностей вы будете предоставлять услуги поддержки потенциальным и потенциальным клиентам Mend, устраняя неполадки, тиражируя и разрабатывая обходные пути и решения проблем клиентов, а также тесно сотрудничая с другими отделами (НИОКР, управление продуктами) для их решения. Технические проблемы, над которыми вы будете работать, сложны по своей природе и будут постоянно поднимать ваше понимание вычислительных систем на новый уровень. Если вас воодушевляет идея стать частью этой команды, эта работа для вас!]
Требования: SDLC, DevOps, Degree, Java, Python, JavaScript , Ruby, C++, Операционная система, Windows, Linux, CLI, Bash, PowerShell, Salesforce, Jira, Статическое тестирование безопасности приложений, npm, Maven, Gradle, pip, GitHub, GitLab, Bitbucket, Artifactory, Azure, Jenkins, TeamCity, Docker , Kubernetes, OpenShift, AWS, Инфраструктура как код, Terraform, Ansible, AWS CloudFormation