Старший инженер технической поддержки в Patrianna Limited

Старший инженер технической поддержки віддалено Мы ищем в нашу команду сильного инженера технической поддержки на постоянной основе. О компании: Patrianna — это сверхбыстрорастущая компания по социальным играм со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительные, умные таланты, стремящиеся стать номером один. Мотивирован и способен быстро расширять бизнес-функции благодаря опыту в предметной области и стремлению постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией. Должность: инженер технической поддержки, вы будете на переднем крае предоставления исключительной технической поддержки. Ваш опыт позволит не только решать сложные проблемы клиентов, но и способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жаждущую обучения и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в игровой или сопоставимой области. Эта должность требует способности устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций. Обязанности: Оказывать исключительную техническую поддержку нашим клиентам B2B по телефону, электронной почте и онлайн-чату. Устраняйте и диагностируйте технические проблемы, связанные с интеграцией продуктов социальных игр Patrianna с платформами наших B2B-клиентов. Используйте сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, чтобы выявить коренные причины и реализовать эффективные решения проблем интеграции. Документируйте технические решения и сохраняйте базу знаний для дальнейшего использования. Сотрудничайте с командами разработки, продуктов и управления учетными записями, чтобы решать сложные проблемы интеграции и обеспечивать своевременное их решение. Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с API и интеграцией социальных игр. Определите возможности повышения удовлетворенности клиентов и поддержки процессов интеграции B2B. Опыт и навыки: Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях (или эквивалентный опыт). Опыт работы в сфере технической поддержки B2B не менее 2 лет. Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем, особенно связанных с интеграцией API. Хорошее понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools, Firefox DevTools и т. д.). Практические навыки администрирования Linux. Знание SQLis плюс. Опыт работы с Java или любым аналогичным языком программирования (особенно для серверной разработки) isaplus. Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем. Умение работать самостоятельно и в команде. Твердая приверженность обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Преимущества: Высококонкурентная зарплата. 30 выходных в году + праздничные дни. Регулярные общественные мероприятия для команды. Плюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела.