Старший инженер технической поддержки в Patrianna Limited

Старший инженер технической поддержки

удалено

Мы ищем сильного инженера технической поддержки в нашу команду на полный штат. -временная основа.

О компании:

Patrianna — очень быстрорастущая компания, занимающаяся социальными играми, со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительные, умные таланты, стремящиеся быть номером один. Мотивирован и способен к быстрому расширению бизнес-функций благодаря опыту в предметной области и желанию постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией.

Должность:

Будучи инженером технической поддержки, вы будете на переднем крае предоставления отличной технической поддержки. Ваш опыт позволит не только решать сложные проблемы клиентов, но и способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жаждущую обучения и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в сфере игр или аналогичной области. Эта должность требует способности устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций.

Обязанности:

• Предоставлять исключительную техническую поддержку нашим B2B-клиентам по телефону, электронной почте и в онлайн-чате.
• Устранение и диагностика технических проблем, связанных с интеграцией продуктов социальных игр Patrianna с платформами наших B2B-клиентов.
• Используйте сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, чтобы выявить коренные причины и реализовать эффективные решения проблем интеграции.
• Документируйте технические решения и сохраняйте базу знаний для дальнейшего использования.
• Сотрудничайте с командами разработчиков, продуктов и менеджеров по работе с клиентами, чтобы решать сложные проблемы интеграции и обеспечивать своевременное их решение.
• Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с API и интеграцией социальных игр.
• Определите возможности для повышения удовлетворенности клиентов и процессов поддержки интеграции B2B.

Опыт и навыки:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежной области (или эквивалентный опыт) .
• Опыт работы в сфере технической поддержки B2B не менее 2 лет.
• Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем, особенно связанных с интеграцией API.
• Хорошее понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools, Firefox DevTools и т. д.).
• Практическое знание администрирования Linux.
• Знание SQL является плюсом.
• Опыт работы с Java или любым аналогичным языком программирования (особенно для серверной разработки) является плюсом.
• Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем.
• Умение работать самостоятельно и в команде.
• Твердое стремление обеспечить исключительное обслуживание клиентов.

Преимущества:

• Высококонкурентная заработная плата
• 30 выходных дней в году + праздничные дни

li>