Старший инженер технической поддержки в Patrianna Limited

Мы ищем сильного инженера технической поддержки в нашу команду на постоянной основе. О компании: Patrianna — это очень быстрорастущая компания по социальным играм со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительные, умные таланты, стремящиеся стать номером один. Мотивированный и способный к быстрому расширению бизнес-функций благодаря знанию предметной области и стремлению постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией. Роль: Инженер технической поддержки, вы будете на передовой линии предоставления исключительной технической поддержки. Ваш опыт позволит не только решать сложные проблемы клиентов, но и способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жаждущую обучения и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в игровой или сопоставимой области. Эта должность требует способности устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций. Обязанности: Оказывать исключительную техническую поддержку нашим клиентам B2B по телефону, электронной почте и в онлайн-чате. Устранять неполадки и диагностировать технические проблемы, связанные с интеграцией продуктов Patrianna для социальных игр с нашими B2B. Платформы клиентов. Используйте сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для выявления коренных причин и реализации эффективных решений проблем интеграции. Документируйте технические решения и поддерживайте базу знаний для дальнейшего использования. Сотрудничайте с командами разработки, продуктов и управления учетными записями для решения сложных проблем интеграции и обеспечения своевременного использования. Разрешение. Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с API и интеграцией социальных игр. Выявляйте возможности для повышения удовлетворенности клиентов и процессов поддержки интеграции B2B. Опыт и навыки: Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях (или эквивалентный опыт). Минимум 2 года опыта работы в службе технической поддержки B2B. Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем, особенно связанных с интеграцией API. Глубокое понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools, Firefox DevTools и т. д.). Практические знания администрирования Linux. Знание SQL является плюсом. Опыт работы с Java или любой аналогичный язык программирования (особенно для серверной разработки). Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем. Способность работать независимо и в составе команды. Твердая приверженность обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Преимущества: Высококонкурентная зарплата, 30 выходных в году + праздничные дни, Регулярное общение в команде. событияПлюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела.