Старший дизайнер продукта – группа по работе с клиентами (Бангкок) в Agoda

Об AgodaAgoda — это онлайн-платформа для бронирования отелей, авиабилетов и многого другого. Мы создаем и внедряем передовые технологии, которые соединяют путешественников с глобальной сетью, состоящей из 4,7 миллионов отелей и объектов для отдыха по всему миру, а также с рейсами, мероприятиями и многим другим. Наши 7100+ сотрудников, представляющие более 95 национальностей на 27 рынках, базирующиеся в Азии и входящие в состав Booking Holdings, создают рабочую среду, богатую разнообразием, творчеством и сотрудничеством. Мы внедряем инновации посредством культуры экспериментирования и ответственности, расширяя возможности наших клиентов познавать мир. Наша цель – соединить мир через путешествия. Мы считаем, что путешествия позволяют людям наслаждаться, узнавать и узнавать больше об удивительном мире, в котором мы живем. Они сближают людей и культуры, способствуя сочувствию, пониманию и счастью. разнообразная команда со всего мира, объединенная страстью оказывать влияние. Используя наши инновационные технологии и прочные партнерские отношения, мы стремимся сделать путешествие легким и полезным для всех. Присоединяйтесь к нашей страстной команде, которая стремится улучшить качество обслуживания гостей, превращая оригинальные концепции в увлекательные интерактивные впечатления для глобальной аудитории. Ваша роль будет заключаться в определении решений, которые улучшат качество бронирования гостей в продуктах Agoda. Как выглядит дизайн продукта в Agoda: Будучи дизайнером продукта в Agoda, вы будете сотрудничать с менеджером по продукту, 6–8 инженерами, исследователями и перекрестными специалистами. -функциональные партнеры. Вместе вы будете управлять своим сегментом Agoda, предлагать решения проблем и собирать отзывы непосредственно от клиентов и внутренних заинтересованных сторон. Роль в команде CEG. Группа поддержки клиентов (CEG) в Agoda — это наша специализированная группа поддержки, ориентированная на предоставление помощь и решения по вопросам, связанным с бронированием. Являясь основным контактным лицом для наших клиентов и партнеров, CEG играет решающую роль в обеспечении бесперебойной и удовлетворительной работы. Эта команда уникальна для Agoda, поскольку она напрямую взаимодействует с клиентами, что отражает наше стремление предоставлять отличный сервис и постоянно совершенствовать операционные процессы. Как дизайнер в команде CEG, вы будете играть решающую роль в обеспечении отличного пользовательского опыта и достижении бизнес-целей. Основные обязанности: Проведение этапов открытия и помощь в определении требований к продукту. Тестирование прототипов и гипотез с пользователями для сбора отзывов. Презентация своей работы коллегам и руководству. асинхронно и лично. Принимайте участие в еженедельных критических обзорах дизайна, семинарах, общих собраниях и собраниях команд. Думайте и пишите о своем процессе и подробно описывайте свои решения. Чемпионская сплоченность и последовательность в UX-дизайне, объединяющая растущее семейство продуктов/функций. Быть стратегическим лидером с видением того, как реализовать опыт, который представляет собой наиболее ориентированное на клиента пересечение дизайна, бизнеса, контента и технологий. Дизайнер продуктов в Agoda означает, что у вас есть послужной список. Вы работаете вместе со своими партнерами по дизайну, проводя семинары по открытиям и выработке идей, а также объединяете группу вокруг видения и подхода. У вас есть опыт разработки сложных потоков и путешествий клиентов. Вы можете думать и создавать на системном уровне, а не на уровне системы.Вы будете регулярно использовать свои мягкие навыки: слушать, вести переговоры, принимать решения. Вы можете сбалансировать несколько приоритетов и успешно работать в быстро меняющейся, динамичной среде. Качества, которые мы ценим в дизайнерах: Эффективное формулирование идей и дизайнерских решений. Выражение обратной связи. с добротой и откровенностьюТолерантность к двусмысленности и здоровое любопытствоПеревод количественных и качественных данных в дизайнерские решенияВклад в нашу культуру: мотивация, оптимизм, качество, честностьПрисоединяйтесь к нам формируйте будущее путешествий на Agoda!#сиэтл #санфранциско #пекин #ньюйорк #лондон #бангкок #сингапур #чикаго #гонконг #сингапур #берлин #шанхай #лосангеле #бостон #остин #торонто #люксембург #мюнхен #осло #копенгаген # Стокгольм #Хельсинки #Брюссель #Гамбург #Штутгарт #Тайбэй #Гамбург #Штутгарт #Дублин #Телавив #Сидней #Мельбурн #Перт #ванкувер #Монреаль #Прага #Париж #Дублин #Телавив #Милан #Рим #Токио #Осака #Амстердам #Москва #Санкт-Петербург #Франкфурт #Шэньчжэнь #Истанбул #дубай #киев #сеул #бангкокРавные Возможности работодателя В Agoda мы гордимся тем, что в нашей компании работают люди самого разного происхождения и ориентаций. Мы уделяем приоритетное внимание привлечению разнообразных талантов и созданию инклюзивной среды, которая поощряет сотрудничество и инновации. Прием на работу в Agoda зависит исключительно от заслуг и квалификации человека. Мы стремимся предоставить равные возможности трудоустройства независимо от пола, возраста, расы, цвета кожи, национального происхождения, религии, семейного положения, беременности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, гражданства, статуса ветерана или воина, а также других защищенных законом характеристик. сохранит ваше заявление в файле, чтобы мы могли рассматривать вас для будущих вакансий, и вы всегда можете попросить удалить ваши данные из файла. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Для всех кадровых агентств: Agoda не принимает резюме от третьих лиц. Пожалуйста, не отправляйте резюме на адрес нашей вакансии, сотрудникам Agoda или в любую другую организацию. Agoda не несет ответственности за любые сборы, связанные с нежелательными резюме. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Дизайн, Мистика/Креатив и информационные технологии Галузи Технологии, информация и Интернет