Старший консультант Genesys Cloud CX в Miratech

Описание компанииMiratech помогает мечтателям изменить мир. Мы — глобальная компания, предоставляющая ИТ-услуги и консалтинг, которая объединяет корпоративные и стартап-инновации. Сегодня мы поддерживаем цифровую трансформацию некоторых крупнейших предприятий мира. Сотрудничая как с крупными, так и с мелкими игроками, мы остаемся на переднем крае технологий, сохраняем гибкость, даже будучи мировым лидером, и создаем технологии, которые помогают нашим клиентам еще больше улучшить свой бизнес. Мы являемся организацией, движимой ценностями, и наша культура неустанной работы позволила добиться успеха более чем 99% проектов Миратех, достигнув или превзойдя наши масштабы, графики и/или бюджетные цели с момента нашего основания в 1989 году. Миратех имеет покрытие на 5 континентах и работает более чем в 25 странах мира. В Миратех работает около 1000 штатных специалистов, а наши ежегодные темпы роста превышают 25%. Описание вакансииМы ищем опытного старшего консультанта Genesys Cloud CX, который будет отвечать за проектирование, внедрение и поддержку решений Genesys Cloud CX для наших клиентов. Идеальный кандидат будет иметь обширный опыт работы с Genesys Cloud CX, сильные способности к решению проблем, а также способность тесно сотрудничать с клиентами, чтобы понимать их потребности и предлагать индивидуальные решения. Обязанности: Разработка, внедрение и поддержка решений Genesys Cloud CX для удовлетворения потребностей клиентов. требования. Проводите сеансы обнаружения и создавайте техническую документацию для проектов, связанных с Genesys Cloud. Настраивайте и интегрируйте IVR и источники данных с платформой Genesys Cloud. Обеспечьте миграцию из устаревших сред в Genesys Cloud. Настраивайте очереди и навыки и управляйте ими в Genesys Cloud. Предоставляйте техническую экспертизу и поддержку для внедрения и интеграции Genesys Cloud. Устраняйте и устраняйте проблемы, связанные с конфигурациями и интеграциями Genesys Cloud. Сотрудничать с клиентами для сбора требований и разработки решений, отвечающих их потребностям. Проводите сеансы передачи знаний клиентам и коллегам, чтобы улучшить понимание технологий Genesys. Поддерживайте четкую и эффективную связь с заинтересованными сторонами и регулярно предоставляйте обновленную информацию о состоянии проекта. Квалификация: Более 5 лет опыта работы с Genesys Cloud CX, включая WEM/WFM и цифровые каналы. Большой опыт работы с Genesys Cloud CX, включая практический опыт работы с Amazon Web Services (AWS). Умение работать с приложениями, использующими API. Способность тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора требований и проектных решений. Опыт создания и написания технической документации. Свободный уровень письменного и устного английского языка. Степень бакалавра в области телекоммуникаций, вычислительной техники, информатики или соответствующей технической дисциплины. Сильные способности к решению проблем и внимание к деталям. Умение работать самостоятельно, выполняя роль эксперта, работающего с клиентом. Приятно иметь: сертифицированного партнера Genesys Cloud, сертифицированного специалиста Genesys Cloud или сертифицированного разработчика Genesys Cloud. Опыт работы с другими облачными платформами (например, Microsoft Azure, Google Cloud Platform). Мы предлагаем:Культура неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработчиков технологий с показателем успеха проектов 99% и многим другим.Рост выручки по сравнению с прошлым годом составил 30%. Конкурентная оплата и льготы: воспользуйтесь комплексным пакетом компенсаций и льгот, включая медицинскую страховку, языковые курсы и программу переезда. Культура работы из любого места: максимально используйте гибкость, которую дает удаленная работа. Мышление роста: воспользуйтесь преимуществами ряда возможностей профессионального развития, включая программы сертификации, программы наставничества и инвестирования в таланты, внутреннюю мобильность и возможности стажировок. Глобальное влияние: сотрудничайте в эффективных проектах для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей. Приветствующая мультикультурная среда: станьте частью динамичной глобальной команды и преуспейте в инклюзивной и благоприятной рабочей среде с открытым общением и регулярными социальными мероприятиями компании, направленными на сплочение команды. Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашей устойчивой деловой практике, ориентированной на пять основных направлений, включая ИТ-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливую практику работы, экологическую устойчивость и гендерное равенство. Миратех является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует ни одного сотрудника или претендента на работу по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любого другого защищенного статуса. согласно действующему законодательству. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Технологии и информационные технологии Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг