Старший менеджер поддержки клиентов (немецкий стол) в Everhelp

Everhelp -это команда профессионалов, создающих быстрорастущую услугу поддержки на аутсорсинге для более чем, чем 50 продуктов по всему миру. Мы всегда ищем оптимистичных, проактивных кандидатов, которые не только обладают значительным полевым опытом, но и будут расширять возможности команды роста с неустанным стремлением превратить идеи в действенные гипотезы, а затем в рабочие бизнес -решения.

• эффективная обработка послепродажных запросов клиентов:

  Вы быстро обработаете входящие запросы и Ищите устойчивые решения. Даже с большим объемом запросов или неприятных тем, вы остаетесь спокойным и профессиональным-вы спокойный глаз во время шторма. "> Сбалансированное решение проблем:

  При столкновении с такими проблемами, как задержки доставки, жалобы или запросы на продукт, вы найдете объективные, прагматические решения, которые рассматривают интересы как клиентов, так и интересы. /p>

• координация поставки и жалоб:

  Вы будете управлять проблемами в сложных проектах с участием продуктов От разных производителей и принять координацию жалоб и возвратов. >

  Даже в стрессовых ситуациях вы остаетесь сочувствующим и дружелюбным, всегда стремитесь к самому быстрому и лучшему решению, поддерживая четкое общение с клиентами. -Включение: 700 "> Сотрудничество с внутренними командами:

  Вы будете тесно сотрудничать с продажами, логистикой и другими отделами, такими как финансы, чтобы гарантировать, что запросы клиентов решаются всесторонне и эффективно.

предпочтительный фон:

• минимальный уровень B2 в немецком и английском;
• Опыт не менее 3 лет в Служба поддержки клиентов или аналогичная ориентированная на клиента позиция с звонками и электронными письмами;
• Опыт работы с нишами B2B, особенно в работе со сложными процессами доставки и жалоб. ;
• Способность работать и мыслить самостоятельно и упреждающий подход к решению проблем;Святая рабочая среда;
• Опыт работы в Microsoft Dynamics и в идеале Hubspot;

• Страсть к работе с людьми и сочувствие как для клиентов, так и для коллег, даже при работе под давлением. >

• Работать в международной команде профессионалов и с аудиторией более чем на миллион в месяц;
• Философия и условия для вашего дальнейшего роста и развития;
• Большое пространство для участие их собственных идей и влияния на продукт. 
  
  Не откладывайте! Отправьте свое резюме и присоединяйтесь к Everhelp.