Старший агент по обслуживанию клиентов/руководитель команды в Productech

We «Продуктивная» -украйская команда, производимая в Китае и продается в Америке на Amazon , EBay, Walmart и другие. Электроника собственных брендов. В нашем портфеле продуктов - беспроводные наушники и колонны, очистители воздуха, массажеры для тела, голосовые записи, аксессуары. Мы успешно работаем с 2015 года, штаб -квартира в Майами, США. Вот почему мы приглашаем нашу команду опыт Старший агент по обслуживанию клиентов/лидерство команды , чтобы иметь возможность расти вместе. Стиль: Нормально; "> 1. Создание и обновление системы обслуживания клиентов Компании:

2. Аналитика и улучшение рейтингов и обзоров:
• Анализ рейтинга продуктов Marketllis;
• Обнаружение плохих отзывов и общения с клиентами, чтобы понять возможные причины и методы. Новые положительные обзоры рынков. Font-Wight: 400 "> 3. Обратная обработка апелляций и комментариев к Рыночные и социальные сети:
  • Проверка всех квитанций всех призывов к Zendesk (Amazon, Ebay Walmart, Treblab и т. Д.), Настройки интеграции/устранения, проверка (временно) неинтегрированные платформы из Zendesk вручную; , формирование графика работы отдела; , Treblab и т. Д.); Amazon, дело Paypal, дело Newegg, дело ebay и все другие апелляции с игровых площадок и через официальный сайт Treblab.com ; ul>

    4 .; Фонт-вес: 400 ">

  • Оценка целесообразности возврата/уничтожения товаров с дефектами и созданием возвратных метков; или возмещение; клиентам; Font-Weight: 400 "> 5. Использование клиентской базы для продвижения продаж:
    • Специальные предложения;
    • Целевые предложения в продолжающихся случаях;
    • Продажа аксессуаров и запасных частей; CCD;
    • Оценить NPS. Font-Weight: 400 "> 6. Отчетность по разделению:
      • Еженедельный отчет о департаменте департамента по департаменту продаж; Tilek. Font-Weight: 400 "> 7. Управление персоналом CCD:
        • Установка и мониторинг департамента и сотрудников KPI;
        • Ноябрьский адаптирование;
        • Разработка стандартов обслуживания, регулированиеМИНСКИЕ КОМПЛЕКТЫ И НАЗНАЧЕНИЯ; будет плюс); b>, не меньше, чем старший агент CCD/команда - не менее 6 месяцев; Торговые платформы, базы данных); Расширенное письмо, свободно говорящее), большим плюсом будет знание современного сленга, опыт работы/общение с носителями. Font-Weight: 400 "> Мы предлагаем:
          • Достойная ставка с привязкой к $;
          • Ежемесячный бонус на CRIS после успешного прохождения срока;
          • Удаленный формат работы;
          • Способность работать на рынке США; Font-Weight: 400 "> Факты о нас:
            • Мы являемся компетентной командой: у всех нас есть общее желание быть профессионалами и сосредоточиться на результате;
            • Мы открыты и готовы поддержать друг друга; < /li>
            • > Мы продаем на 19 лучших участках в Соединенных Штатах, включая Amazon и Shopify; > Наши продукты включены в топ-100 продаж в своих категориях; , CNN, Cnet, Mashable. Font-Weight: 400 "> Заинтересован в вакансии? Отправьте свое резюме, и мы ответим в течение 3 дней.