Старший менеджер по работе с клиентами в GR8 Tech

30 сентября 2024 г.

Старший менеджер по работе с клиентами

Болгария, Казахстан, Молдова, Польша, Португалия, Румыния, Лимасол (Кіпр), Прага (Чехия), Виддалено

GR8 Tech — глобальная продуктовая компания, предоставляющая инновационные масштабируемые платформы и бизнес-решения для индустрии iGaming.

У нас большой опыт: платформа GR8 Tech успешно обслуживает миллионы активных игроков и предлагает лучшие практики для развития и роста в игорной индустрии. Мы здесь, чтобы предоставить отличные игровые технологии для удовлетворения еще больших амбиций!

Мы разрабатываем полное технологическое покрытие для игорного бизнеса по всему миру, включая решения для платформ iGaming, консалтинг, интеграцию и услуги долгосрочной эксплуатации.

Мы движимы стремлением создавать отличный продукт с замечательными людьми! Вместе мы двигаем мир iGaming вперед — присоединяйтесь!

Цель:
Развивать позитивные и выгодные деловые отношения с ведущими существующими клиентами путем установления прозрачных рабочих процессов, решение проблем и создание новых перспектив роста для обеспечения долгосрочного вклада и успеха в бизнесе.
Местоположение:
Эта должность дает возможность работать в любом из наших центров, расположенных в Польше, на Кипре, Чехии, Молдове, Португалии, Румынии или удаленно из Европы через B2B. распоряжения.

О ваших основных обязанностях и влиянии:
— Развитие существующих, а также новых клиентов GR8 Tech в долгосрочном взаимовыгодном партнерстве;
— Понимание бизнес-целей, показателей, а также организационной структуры клиента, чтобы иметь возможность предлагать решения для решения возникающих операционных и маркетинговых задач;
— Выступать в качестве представителя бизнес-целей и ожиданий клиента, а также подчеркивать проблемы и риски для ключевых внутренних заинтересованных сторон;
— Построение планов роста и работа с клиентами над оптимизацией рентабельности инвестиций в продукты GR8 Tech;
— Генерация идей, а также предоставление обратной связи для оказания помощи в непрерывном развитии платформы, продуктов и услуг GR8 Tech;
— Помощь в адаптации новых клиентов;
— Презентация новых обновлений и функциональных возможностей продукта, а также обеспечение понимания клиентами плана разработки продукта;
— Проведение регулярных бизнес-обзоров для воссоединения по целям клиента, согласования стратегического направления, проведения коммерческих обзоров и обмена мнениями о предстоящих планах;
— Проведение исследований удовлетворенности клиентов;
— Дополнительные и перекрестные продажи существующих/новых продуктов или функций и их документирование в CRM;
— Эффективное и своевременное управление всеми коммерческими и операционными вопросами, влияющими на бесперебойное предоставление услуг клиентам;
— Отслеживание, контроль и активное информирование клиентов о статусе открытых проблем и запросов;
— Эффективное сотрудничество практически со всеми внутренними командами: от юридических отделов, отдела соблюдения требований, финансов, продуктов, CRM, разработки до существующих групп поддержки;
— Участие в отраслевых мероприятиях и конференциях для встреч с клиентами и расширения отраслевых знаний.

Необходимый профессиональный опыт:
— Хорошая письменная и устная коммуникация, навыки межличностного общения, высокая эмпатия и способность вести переговоры;
— Способность работать в условиях стресса и сжатых сроков;
— Хорошие презентационные и обучающие навыки;
— Отличные навыки письменного и устного общения на английском языке;
— Опыт работы в игорной сфере более 3 лет, управление взаимоотношениями с клиентами, опыт работы с ключевыми клиентами;
— Степень бакалавра в области делового администрирования, экономики, международных отношений, маркетинга или других смежных областях;
— Использование расширенного пакета офисных инструментов Microsoft (PPT, Word, Excel);
— Знание и понимание жизненного цикла разработки программного обеспечения и управления выпуском программного обеспечения;
— Способность работать самостоятельно;
— Способность расставлять приоритеты между конкурирующими задачами.

Что мы предлагаем:

Преимущества столовой:
— Спортивная компенсация;
— Медицинское страхование;
— Психологическая поддержка;
— Покрытие домашнего офиса.

Работа и жизнь:
— Удаленная работа, Коворкинг, компенсация;
— Бюджет ухода за детьми;
— Декретный отпуск;
— Отцовский отпуск;
 – Дополнительные 2 дня для семейных мероприятий.

Наша культура GR8:
— открытая обратная связь и прозрачное прямое общение;
— Рост и развитие: лучше с каждым днём;
— Высокая толерантность к экспериментам и ошибкам;
— Поддерживающая дружелюбная среда.