Специалист технической поддержки продаж в Vega Telecom

Вега Телеком — компания группы Vodafone и признанный лидер среди украинских операторов связи. Мы предоставляем комплексные решения для бизнеса и дома: Интернет, телефонная связь, IP-телефония, облачные сервисы и хранение данных в Украине и за рубежом. Более 15 лет мы разрабатываем современные технологии, которые объединяют людей и меняют мир.

Сейчас мы активно расширяем сеть, поэтому Компания всегда ищет талантливых специалистов и приглашает в свою команду специалиста технической поддержки продаж.

Своим сотрудникам мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Стабильную, своевременную заработную плату (без задержек, в четко определенные сроки);
• Премирование согласно Политике компании;
• Оплачиваемый отпуск — 27 дней, а также больничный согласно КЗоТ;
• Медицинская страховка и льготные тарифы для семьи и друзей;
• Предоставление IT-оборудования и полного набора необходимых инструментов для удобной работы;
• Корпоративная мобильная связь для вас и выгодный тарифный план от Vodafone для семей;
• Корпоративное обучение и внутренний обмен знаниями;
• Комфортный и безопасный офис с кровом, зонами отдыха, оборудованными кухнями с бесплатным чаем и кофе;
• Режим работы: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.

Какие задачи Вас ждут:

• Определение технической возможности подключения услуг связи для корпоративных клиентов;
• Подготовка технических решений и передача их менеджерам для формирования коммерческих предложений;
• Формирование бизнес-кейсов на основе затрат и технических параметров, согласование с руководством менеджер;
• Внедрение заявок во внутренние системы для подтверждения технической возможности и формирования заказов на подключение;
• Коммуникация с клиентами по техническим вопросам в процессе подключения/реорганизации/демонтажа услуг;
• Согласование технических параметров с техническими службами и заказчиками;
• Подготовка и выдача заказов со схемами организации связи;
• Организация и тестирование клиентских каналов (в том числе с использованием PuTTY);
• Контроль сроков подключения услуг, обновление статусов в системах;
• Внесение информации в учетно-справочные системы;
• Участие в реализации нестандартных проектов, модернизации и интеграции сетей;
• Передача подключенных услуг в отдел мониторинга сети;
• Подготовка аналитики и отчетов для руководства.

Необходимые навыки и опыт:

• Понимание принципов работы телекоммуникационных сетей и интернет-услуг;
• Базовые знания сетевых технологий.(TCP/IP, VLAN, DHCP, NAT и т. д.);
• Понимание принципов SIP, VoIP, IP-телефонии желательно;
• Опыт работы со средствами диагностики (ping/traceroute, PuTTY);
• Умение читать техническую документацию и схемы;
• Опыт работы с CRM, ServiceDesk или OSS/BSS будет преимуществом;
• Аналитический склад ума мышление, внимание к деталям, ответственность;
• Желание взаимодействовать с клиентами и внутренними подразделениями.