Специалист по поддержке продаж в Студія HR рішень

Расположение: Удаленный (Украина, ЕС)

Тип занятости: полная занятость, удаленная

График: 8 часов в день с 14 до 23, киевское время

О компании: Faspro Technologies предлагает передовые решения для прототипирования и производства прецизионного листового металла компонентов, уделяя особое внимание точности и жестким допускам.

Наша основная услуга является защитой от электромагнитных помех, спроектированной в виде отдельных компонентов или сложных узлов.

Мы помогаем клиентам в секторах мобильной, автомобильной, медицинской и промышленной продукции быстрее разрабатывать продукты с полным набором возможностей прототипирования за счет мелкосерийного производства. 

Наш девиз — «Если вы можете себе представить, мы сможем это сделать».

Среди наш customers: Apple,Microsoft, Meta, Tesla, SpaceX, Qualcomm и т. д. 

• Наши отрасли: Телекоммуникации / Мобильные устройства / Бытовая электроника / Медицина / Авиакосмическая промышленность и Министерство обороны / Компьютеры и серверы / Автомобильная промышленность / Промышленность

• Наши виды производства: Прототипирование и короткие тиражи/Фотохимическое травление/Лазерная резка/Револьверный пресс/Тормозной пресс/Штамповка листового металла/Гальваническое покрытие/Выборное покрытие/Закалка/Заготовки/Вырубка / 

• Наши продукты: EMI / RF / Экранирование / Экраны / Пружинные контакты / Клеммы / Пользовательские корпуса / Выводы / Антенна / Контакты батареи / Контакты / Плоские металлические компоненты / Формованные металлические компоненты

Теперь мы ищем Поддержка продаж специалист —  коммуникабельный и организованный человек, который станет первым контактом с клиентами и обеспечит эффективную работу команды по обработке заказов.

Предстоящая работа:

• Управляйте основным почтовым ящиком компании — отслеживайте входящие запросы клиентов (RFQ) по электронной почте и с веб-сайта, расставляйте их приоритеты и вводите информацию в ERP system.

• Провести первичный анализ запросов: просмотреть историю клиента, определить тип заказа (повторный или новый) и направить его ответственному проекту координатор.

• Поддерживать профессиональное общение с клиентами по электронной почте и телефону — уточнять детали заказа, предоставлять обновления статуса и перенаправлять звонки при необходимости.

• Создавать отчеты и анализировать статистику.

• Обрабатывать онлайн-запросы с сайта компании.

• Координировать своевременное внесение заказов в систему и обеспечивать точность данных.

• Поддерживать высокий уровень клиентоориентированности и эффективную коммуникацию между отделами.

Наш идеальный кандидат обладает следующими навыками и квалификацией:

• Английский — Upper-Intermediate/B2–C1 (критичен для общения с клиентами).

• Уверенный пользователь MS Office, особенно Excel (для создания отчетов) и Outlook.

• Сильные организаторские способности и способность управлять большими объемами информации в быстро меняющейся среде.

• Внимание к деталям, независимость и способность быстро принимать обоснованные решения и расставлять приоритеты задач.

• Отличные коммуникативные навыки — способен взаимодействовать с разными типами людей, дружелюбный, целеустремленный и инициативный.

• Клиентоориентированность и сильное чувство ответственности.

• Опыт работы с клиентами B2B.

Было бы плюсом:

• Базовое понимание производственных процессов.

• Опыт работы с ERP и CRM системами.

• Опыт внутренних продаж или работы с существующей клиентской базой.

Мы предлагаем:

• Возможность работать с крупнейшими и передовыми компаниями мира (такими как Apple, Microsoft, Tesla, SpaceX и т. д.)

• Опытная международная команда

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности

Процесс найма: 1) собеседование с рекрутером; 2) собеседование с менеджером; 3) предложение